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Crucigrama

Ninguna

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Sobre Crucigrama
servicio
activadades educativas
enseñanza
2 veces realizada

Creada por

SONIA ROCIO MURCIA SILVA
SONIA ROCIO MURCIA SILVA
Colombia

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Crucigrama

ConceptosVersión en línea

Ninguna

por SONIA ROCIO MURCIA SILVA
1

es una herramienta de gestión que permite establecer el quehacer y el camino que deben recorrer las organizaciones para alcanzar las metas previstas, teniendo en cuenta los cambios y demandas que impone su entorno.

2

conjunto de procesos que lleva a cabo una organización con el fin de transmitir su información corporativa tanto a nivel interno como externo

3

el conjunto de normas y directrices que definen la forma en la que se va a realizar el servicio al cliente en una empresa.

4

Un prospecto de ventas es un cliente potencial de tu empresa.

5

es el tipo de comunicación en la que se utilizan signos lingüísticos en el mensaje.

6

consisten en un proceso de comunicación estratégica que construye relaciones mutuamente beneficiosas entre las organizaciones y sus audiencias.

7

se refiere a todas las instancias de atención al consumidor que una empresa implementa antes, durante y después de una compra.

8

es aquella persona que se podría convertir en comprador o consumidor de los productos que ofrece una empresa.

9

Conocidos también como moment of truth

10

es el que está atento a todos los detalles. Hace preguntas y conoce sobre el tema.

11

define los puntos de contacto por los cuales pasa el consumidor, desde la primera interacción hasta convertirse en un cliente leal para tu negocio.

12

La comunicación permite que los empleados interactúen con los clientes y entre sí.

13

Los gerentes usan la comunicación para motivar a los trabajadores para lograr el máximo rendimiento.

14

destinatario del mensaje: escucha, lee, mira

15

información que se envía entre el emisor y el receptor

16

es una persona o entidad que compra los bienes y servicios que ofrece una empresa.

17

Una empresa utiliza la comunicación como una forma de mantener el control sobre los trabajadores y su entorno de trabajo.

18

conjunto de signos y de reglas que utilizamos para producir el mensaje.

19

es el que produce el mensaje: habla, escribe, gesticula

20

medio físico mediante el cual se transmite el mensaje. En este caso el aire.

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