Atención al cliente

Test

(2)

Lee y selecciona la respuesta correcta

Descarga la versión para jugar en papel

Duplicar

Crear reto

Imprimir PDF

Sobre Test

atención

clientes

tienda

65 veces realizada

Creada por

Escal-A Fundación Prodis

España

Top 10 resultados

1

Clara Gutiérrez Camorra

2 de Mayo de 2022

03:47

tiempo

100

puntuacion
2

Ines Rubio Saez

8 de Marzo de 2022

01:01

tiempo

30

puntuacion

¿Quieres aparecer en el Top 10 de este juego?

Inicia sesión

para identificarte.

Crea tu propio juego gratis desde nuestro creador de juegos

Crear test

Compite contra tus amigos para ver quien consigue la mejor puntuación en esta actividad

Crear reto


Atención al cliente Versión en línea Lee y selecciona la respuesta correcta por Escal-A Fundación Prodis 1 La comunicación asertiva me ayuda a ... a Discutir con el cliente b Resolver conflictos c Discutir con mis compañeros 2 Si tengo un conflicto, la mejor manera de responder es ... a Comunicación pasiva b Comunicación agresiva c Comunicación asertiva 3 La comunicación asertiva es .... a Expresarme respetando al otro b Expresarme sin que me importe el otro c Expresarme enfadado 4 La comunicación con el cliente debe ser ... a Agresiva b Pasiva c Asertiva 5 Con los clientes es importante ... a Ser asertivos y escucharlos b Ser pasivos y no responder c Ser poco empáticos 6 Este vendedor parece ser ... a Agresivo b Pasivo c Asertivo 7 El éxito de una tienda dependerá ... a Solo de los productos que se venden b De los productos y la calidad de atención c De los clientes 8 Cuando tengo un conflicto con el cliente debo ... a Buscar mi beneficio personal b Buscar el beneficio de la tienda c Buscar el beneficio del cliente y de la tienda 9 Parte de la comunicación asertiva es ... a Controlar el volumen de mi voz b Hablar fuerte para que me escuchen c No oír al cliente porque no tiene razón 10 Si el cliente es agresivo conmigo a Respondo agresivamente también b No respondo c Respondo asertivamente y si no me oye pido ayuda

Atención al cliente Versión en línea

Lee y selecciona la respuesta correcta

por Escal-A Fundación Prodis

La comunicación asertiva me ayuda a ...

Discutir con el cliente

Resolver conflictos

Discutir con mis compañeros

Si tengo un conflicto, la mejor manera de responder es ...

Comunicación pasiva

Comunicación agresiva

Comunicación asertiva

La comunicación asertiva es ....

Expresarme respetando al otro

Expresarme sin que me importe el otro

Expresarme enfadado

La comunicación con el cliente debe ser ...

Agresiva

Pasiva

Asertiva

Con los clientes es importante ...

Ser asertivos y escucharlos

Ser pasivos y no responder

Ser poco empáticos

Este vendedor parece ser ...

Agresivo

Pasivo

Asertivo

El éxito de una tienda dependerá ...

Solo de los productos que se venden

De los productos y la calidad de atención

De los clientes

Cuando tengo un conflicto con el cliente debo ...

Buscar mi beneficio personal

Buscar el beneficio de la tienda

Buscar el beneficio del cliente y de la tienda

Parte de la comunicación asertiva es ...

Controlar el volumen de mi voz

Hablar fuerte para que me escuchen

No oír al cliente porque no tiene razón

Si el cliente es agresivo conmigo

Respondo agresivamente también

No respondo

Respondo asertivamente y si no me oye pido ayuda