Social CRM wordt volwassen

Test

Bespreking van artikel 'Social CRM wordt volwassen'.

Bron: http://www.crmexcellence.nl/2011/02/15/whitepaper-social-crm-wordt-volwassen/

Descarga la versión para jugar en papel

Duplicar

Crear reto

Sobre Test

Edad recomendada: 21 años

42 veces realizada

Creada por

Saelens Cedric

Bélgica

Top 10 resultados

1

Saelens Cedric

3 de Diciembre de 2013

00:26

tiempo

40

puntuacion

¿Quieres aparecer en el Top 10 de este juego?

Inicia sesión

para identificarte.

Crea tu propio juego gratis desde nuestro creador de juegos

Crear test

Compite contra tus amigos para ver quien consigue la mejor puntuación en esta actividad

Crear reto


Social CRM wordt volwassenVersión en línea Bespreking van artikel 'Social CRM wordt volwassen'. Bron: http://www.crmexcellence.nl/2011/02/15/whitepaper-social-crm-wordt-volwassen/ por Saelens Cedric 1 Wat bedoelt men met de 'Social Customer'? a De klant die sociale media gebruikt om aankopen te doen. b De klant die sociale media gebruikt om zijn doelen te bereiken. c De klant die social media inzet op een sociaal verantwoorde manier. d De klant die op zoek is naar sociale contacten. 2 Welke stelling is VALS? "Social CRM is..." a een technologische omwenteling in het domein van relatiemanagement. b een filosofie en een bedrijfsstrategie ondersteund door een technologisch platform. c ontstaan uit de verandering van het krachtenveld tussen leverancier en klant. d ingericht om de klant in te bedden in een gezamelijke conversatie. 3 Welke stelling is VALS? a Traditionele CRM-strategieën waren gericht op verzameling van data om klantopbrengst te vergroten. b Social CRM vervangt traditionele CRM. De focus is niet langer gestoeld op klantopbrengst. c In het geval van Social CRM worden traditionele CRM-tools gecombineerd met social media-tools. d Social CRM biedt de mogelijkheid om écht inzicht in de klant te krijgen waardoor een verkoopkans gemakkelijker kan omgezet worden in een verkoop. 4 Wat is GEEN deeltje in de puzzel om inzicht in de klant te krijgen? a User Generated Content (UGC). b Analyse van sociale netwerken. c Klantervaringen vanuit het verleden. d Klantenprofielen. e Data. f Barcodes. 5 Welke set van social media indicatoren geeft meer inzicht in emotionele reacties, sentiment, invloed, ... van de klant? a volume - toon - dekkingsgraad - gezaghebbendheid b omzet - winst - klanttevredenheid - klantloyaliteit c bereik - acquisitie - conversie - retentie d aantal klachten - aantal fans - aantal mentions - bereik

Social CRM wordt volwassenVersión en línea

Bespreking van artikel 'Social CRM wordt volwassen'. Bron: http://www.crmexcellence.nl/2011/02/15/whitepaper-social-crm-wordt-volwassen/

por Saelens Cedric

Wat bedoelt men met de 'Social Customer'?

De klant die sociale media gebruikt om aankopen te doen.

De klant die sociale media gebruikt om zijn doelen te bereiken.

De klant die social media inzet op een sociaal verantwoorde manier.

De klant die op zoek is naar sociale contacten.

Welke stelling is VALS? "Social CRM is..."

een technologische omwenteling in het domein van relatiemanagement.

een filosofie en een bedrijfsstrategie ondersteund door een technologisch platform.

ontstaan uit de verandering van het krachtenveld tussen leverancier en klant.

ingericht om de klant in te bedden in een gezamelijke conversatie.

Welke stelling is VALS?

Traditionele CRM-strategieën waren gericht op verzameling van data om klantopbrengst te vergroten.

Social CRM vervangt traditionele CRM. De focus is niet langer gestoeld op klantopbrengst.

In het geval van Social CRM worden traditionele CRM-tools gecombineerd met social media-tools.

Social CRM biedt de mogelijkheid om écht inzicht in de klant te krijgen waardoor een verkoopkans gemakkelijker kan omgezet worden in een verkoop.

Wat is GEEN deeltje in de puzzel om inzicht in de klant te krijgen?

User Generated Content (UGC).

Analyse van sociale netwerken.

Klantervaringen vanuit het verleden.

Klantenprofielen.

Data.

Barcodes.

Welke set van social media indicatoren geeft meer inzicht in emotionele reacties, sentiment, invloed, ... van de klant?

volume - toon - dekkingsgraad - gezaghebbendheid

omzet - winst - klanttevredenheid - klantloyaliteit

bereik - acquisitie - conversie - retentie

aantal klachten - aantal fans - aantal mentions - bereik

Social CRM wordt volwassen

Test

Descarga la versión para jugar en papel

Creada por

Top 10 resultados

Top juegos

Test

Cultura general española

Test

Verbos irregulares en Inglés

Test

Brawl stars preguntas

Test

cuanto sabes de Futbol

Test

Tipos de sintagmas (II)

Social CRM wordt volwassenVersión en línea

por Saelens Cedric

Wat bedoelt men met de 'Social Customer'?

Welke stelling is VALS? "Social CRM is..."

Welke stelling is VALS?

Wat is GEEN deeltje in de puzzel om inzicht in de klant te krijgen?

Welke set van social media indicatoren geeft meer inzicht in emotionele reacties, sentiment, invloed, ... van de klant?