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¿Qué tanto sabes? - Sesión 1 - El profesional de IT y el cliente

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Breve repaso de conceptos clave analizados en la sesión de estudio sobre el profesional de IT y las aptitudes a desarrollar en la comunicación con el cliente.

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tecnologías de la información y comunicación
4º - bachillerato
servicio al cliente
 Edad recomendada: 16 años
4 veces realizada

Creada por

Aura / Aby Martinez
Aura / Aby Martinez
Guatemala

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¿Qué tanto sabes? - Sesión 1 - El profesional de IT y el cliente

Breve repaso de conceptos clave analizados en la sesión de estudio sobre el profesional de IT y las aptitudes a desarrollar en la comunicación con el cliente.

Aura / Aby Martinez
1

expectativas cualidades IT seguimiento Escuchar Cumplir excelente documentación opciones problema falsas preguntas satisfecho

Las que un profesional de puede desarrollar para proporcionar un servicio al cliente consisten en atentamente mientras el cliente explica el y cuando el cliente finalice su explicación , hacer algunas para obtener más información , además debe definir las del servicio y respetarlas , no hacer afirmaciones e innecesarias . con el plazo acordado y explicar la situación al cliente . Cuando aplique , ofrecer de reparación o reemplazo . Proporcionar de los servicios proporcionados y por último Dar posterior mediante una comunicación con el cliente que permita verificar que haya quedado .

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