1
se realizan según la norma ISO 19011 en una secuencia definida. En la secuencia pueden variar las circunstancias de auditoría específicas.
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son instrumentos de medición, basados en hechos y datos, que permiten evaluar la calidad de los procesos, productos y servicios para asegurar la satisfacción de los clientes
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es una forma de organización, diferente de la clásica organización funcional, en la que prima la visión del cliente sobre las actividades de la organización
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relación con el hecho de que nada puede considerarse como algo terminado o mejorado en forma definitiva.
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proceso sistemático, independiente y documentado para obtener evidencias
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Que está sujeto a cambios frecuentes o probables
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Cosa producida natural o artificialmente, o resultado de un trabajo u operación.
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Superioridad o excelencia de algo o de alguien.
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Acción o trámite que, junto con otros, se lleva a cabo para conseguir o resolver una cosa
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Examen u observación cuidadosa que sirve para hacer una comprobación.
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Destreza y habilidad de una persona en un arte, deporte o actividad que requiere usar estos procedimientos o recursos, que se desarrollan por el aprendizaje y la experiencia.
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Conjunto de fases sucesivas de un fenómeno o hecho complejo.
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Entidad en la que intervienen el capital y el trabajo como factores de producción de actividades industriales o mercantiles o para la prestación de servicios.
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es el estándar internacional publicado por ISO (International Organization for Standardization) para establecer de manera efectiva un Sistema de Gestión de la Calidad
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