EL TELEOPERADOR Y SUS COMP

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La voz, las técnicas de venta, competencias, actitudes y formación son elementos imprescindibles con los que deben contar los teleoperadores. Las cualidades naturales de un teleoperador no son suficientes y deben completarse con la formación adecuada y metodologías aportadas por la empresa.

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Sobre Test

tema 8 venta tecnica telemarketing

comercio

el teleoperador y competencias

Edad recomendada: 16 años

21 veces realizada

Creada por

noemi prieto pastor

España

Top 10 resultados

1

Elvira González

19 de Marzo de 2023

00:51

tiempo

60

puntuacion
2

Francisco Expósito

5 de Abril de 2024

01:54

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60

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EL TELEOPERADOR Y SUS COMPVersión en línea La voz, las técnicas de venta, competencias, actitudes y formación son elementos imprescindibles con los que deben contar los teleoperadores. Las cualidades naturales de un teleoperador no son suficientes y deben completarse con la formación adecuada y metodologías aportadas por la empresa. por noemi prieto pastor 1 Cuando el teléfono es la herramienta de venta, es muy importante cuidar utilizados, siendo necesario expresarse con una voz clara y nítida. a Tanto la voz como el tono b tanto la calidad como la entonación c tanto la comprensión como la entonación 2 La es una competencia genérica del teleoperador que es imprescindible para saber las necesidades del cliente y favorecer el proceso de atención o venta. a comprensión interpersonal b empatía c capacidad de relación 3 Un buen profesional del telemarketing ha de tener autocontrol, siendo capaz de mantener siempre , incluso cuando no lo haga su interlocutor. a la calma y el respeto b la paciencia y la orientación c una actitud positiva 4 El teleoperador debe conocer y aplicar a través del teléfono, con el objetivo de captar el mayor número de clientes. a las tecnicas de oratoria b las técnicas específicas de venta c las técnicas de confusión 5 El teleoperador debe para que la empresa cuente con datos actualizados, todo ello cumpliendo la legalidad vigente. a preguntar sexo y edad del cliente b recabar información confidencial del cliente c actualizar la información relativa a los clientes