Prueba de conocimiento de Habilidades blandas
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1. Los miembros de un grupo de aprendices últimamente no pueden solucionar los problemas por si mismos. Usted normalmente los deja solos, ya que considera que históricamente el desempeño del grupo y las relaciones interpersonales han sido buenas. En el marco de esta situación uno de sus compañeros instructores le sugiere intervenir. A la sugerencia usted responde.
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2.Durante el desarrollo de una reunión del equipo de instructores del centro de formación el coordinador académico manifiesta que constantemente ha recibido inconformidades de los aprendices respecto a las actividades que se realizan con los instructores, manifiestan que son muy aburridas y que solo se utiliza el video beam y además están cansados de ver solo videos y manifiestan que les gustaría que la sesión fuera más activa. Teniendo en cuenta la situación anterior usted pensaría que.
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3. Ha trazado meticulosamente la planeación de su formación donde ha planteado un desarrollo curricular preciso. Pero el coordinador académico decide cambiar la programación afectando todo lo que organizo. Ante esta situación usted.
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4. Durante el proceso formativo uno de sus aprendices estuvo muy enfermo y se ausenta durante la semana debido a la incapacidad que le dieron en el hospital, este aprendiz no va muy bien en su proceso formativo y ha presentado varios planes de mejoramiento con otros instructores, al regresar a formación el aprendiz dice que no está al día con lo visto en la formación y que es su deber colocarlo al día. Con base en esto usted.
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5. Usted es el coordinador académico y el desempeño de su grupo de instructores ha estado decayendo en los últimos meses. No se preocupan por el logro de los objetivos. Ha sido imprescindible recordarles continuamente la necesidad de cumplir con sus funciones. La redefinición de roles y de responsabilidades fue una ayuda en el pasado, pero ahora debe tomar cartas en el asunto.
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6. En el proceso de inducción se ha identificado que un aprendiz presenta algunos problemas de concentración y no muestra mucho interés en el proceso formativo, ya algunos instructores han manifestado que va a ser un posible aprendiz problema y que puede contaminar a los otros aprendices del grupo. Con base en esta situación se ha reunido el grupo de instructores para opinar acerca de la problemática, frente a esta situación usted
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7. Como parte de una estrategia de fortalecimiento para la formación profesional integral, usted fue asignado para desarrollar un taller con un grupo de compañeros instructores que tienen dificultades en la creación que integren el componente del SER. Para el desarrollo de esta actividad usted
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8. Su jefe inmediato le solicita ayuda para dirigir y llevar a cabo un evento significativo para la empresa, pero le indica que debe trabajar con un compañero con el cual se han presentado diferencias, usted
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9. Ha recibido la programación por parte de su coordinador y ha sido asignado para orientar formación en un tecnólogo el cual usted desconoce. Ante esta situación
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10.Un(a) compañero(a) de trabajo dejo unos chocolates y una tarjeta de felicitaciones por su cumpleaños en su escritorio, a pesar de que llevaban más de una semana disgustados(a)s. De lo anterior, se infiere que
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11. Durante el trimestre de formación usted ha estado programado con un grupo de aprendices en el cual hay un aprendiz que siempre le gusta interrumpir manifestando que usted no sabe del tema y se molesta por su exigencia en el momento de ingresar a tiempo al ambiente, y le dice que usted es el único instructor que le pone problema por llegar algo tarde a la formación, ante esta situación usted
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12. Usted es líder de una ficha y está considerando un cambio en el desarrollo del proyecto formativo con aprendices de nivel tecnológico, su equipo ejecutor posee buenos antecedentes en materia de logros y tiene en cuenta la necesidad del cambio, ante esta situación su comportamiento se centra en
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13.Se encuentra usted a una compañera de trabajo llorando por que acaba de ser humillada e insultada por su jefe. Le abraza y consuela diciéndole que usted mismo, varias veces se ha sentido así a causa del trato de su jefe ya que es una persona difícil, que le tenga paciencia ya que ella necesita el trabajo, pero que trate de buscar otras oportunidades laborales. De esta situación se determina que
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14.Con el ánimo de llevar a cabo una estrategia novedosa de formación en el centro de formación y siendo el encargado de la logística, usted
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15.Le solicitan desde la coordinación académica escribir un correo electrónico para comunicar a sus aprendices todas las actividades relacionadas con el trimestre académico en desarrollo, en el proceso de escritura la mejor frase para describir su desempeño es
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16. Ha llegado de una capacitación donde fue seleccionado solo usted por lo que sus compañeros de trabajo le felicitan y esperan que les comparta lo aprendido en dicha capacitación. Ante lo anterior usted
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17.En la entidad donde usted labora, abrieron la posibilidad de presentar ideas para crear una nueva área de trabajo. Para ello usted tiene varias ideas que podrían ganar, al compartir su idea con otro compañero este le menciona su voluntad de trabajar en equipo. Pues le significa un logro académico. Usted
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18.Una instructora se encontraba bastante indignada por el hecho que pese a haber presentado las pruebas y haber obtenido los mejores resultados su postulación al cargo que aspiraba se fue abajo y solo continuaban en competencia tres candidatos que por coincidencia pertenecían a la misma región del país que el director del Departamento al que pertenece el cargo. La instructora envio una carta al gerente del concurso, reclamando su derecho a la igualdad. De esta situación usted concluye que
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19.En una formación que usted fue programado, se encuentra un aprendiz que durante el último mes del trimestre se la ha venido presentando una seria de problemas ya que su esposa tiene un embarazo de alto riesgo, esto ha hecho que en algunos casos no cumpla en su totalidad con las actividades, y que esté ausente en algunas sesiones. Con base en esta situación el coordinador le manifiesta al aprendiz que debe hablar con los instructores para estar al día con sus actividades, con base en esto el aprendiz lo busca, a lo cual usted
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20.El coordinador académico le ha seleccionado para que lidere la organización de un evento pedagógico con un grupo de instructores dicho proceso implica designar a cada uno funciones específicas, para esta tarea usted
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21. Después de liderar un proyecto junto con sus compañeros de trabajo y haber obtenido los resultados esperados usted percibe que estos resultados le pueden significar un ascenso en la empresa por lo que piensa en el posible candidato para que ocupe su actual cargo. Para esto usted
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22.Después de una sesión de formación en la que usted ha invertido dos horas de trabajo expositivo, varios de sus aprendices afirman no estar comprendiendo adecuadamente el centro de la información. En una situación como esta, su actuación más frecuente es
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23. La Coordinación Académica solicita de manera urgente su apoyo como único instructor técnico de área para dar formación a un grupo de aprendices de nivel técnico, grupo que es bastante numeroso en donde debe realizar la valoración de varias evidencias de aprendizaje, pero para esta tarea cuenta con poco tiempo para realizar las validaciones sin afectar la calidad del proceso. Para lo anterior usted
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24.De acuerdo a las fechas en su planeación pedagógica se aproxima el momento de evaluar el conocimiento, desarrollo y producto de los aprendices. Pero desde el principio nota que ellos tienen deferentes ritmos de aprendizaje. Con el fin de realizar una evaluación objetiva acorde a la apropiación de habilidades. Usted
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25.Después de varios meses de trabajo usted ha notado que sus compañeros le consultan sobre aspectos laborales en lo que suele brindar soluciones apropiadas, pero se da cuenta que otros compañeros le tildan de presuntuoso y que se esta atribuyendo funciones que no le corresponden. Ante esta situación debería
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26. Durante el proceso de retroalimentación a una actividad desarrollada por sus aprendices normalmente considera que su actitud es
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27.Usted es el líder de un programa de formación en su centro. Su equipo de instructores últimamente no responde a su conversación amigable y a la preocupación que usted tiene por el bienestar de ellos. El desempeño del grupo esta declinando y se evidencia en la queja de los aprendices. Ante esta situación usted
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28.En la institución se realizan periódicamente reuniones de evaluación y planeación general del trabajo. Estas reuniones se hacen en horarios extra a los habituales, interfiriendo con otras actividades personales y familiares. Antes esta situación usted prefiere
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29. La constante presión bajo la cual debe trabajar a diario le está ocasionando frecuentes choques y roces con personas con las que debe tener un trato constante, pero no tienen nada que ver con sus labores. Como estrategia para reducir esta dificultad usted recurriría a
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30. Usted se encuentra liderando un grupo de trabajo para realización de un proyecto. En este identifica que existe una persona que no logra compenetrarse a la dinámica grupal y se le dificulta participar activamente en el grupo. En relación con lo anterior usted
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31.Un compañero de trabajo está pasando por una situación personal complicada que lo ha llevado a descuidar algunas responsabilidades. En relación a esta disposición laboral usted
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32.Su equipo de trabajo debe entregar próximamente resultados de gestión, pero un compañero está atrasado con sus labores, lo que imposibilita la finalización del informe. Ante ello sugiere a sus compañeros
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33.Recibe un correo en el que un estudiante le pide autorización para dejar de asistir a una de las dos clases que tiene con usted en la semana para poder continuar con un trabajo que le daba el sustento. Usted:
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34.Durante mucho tiempo usted ha estado esperando la oportunidad de ascender dentro de la institución. Cuando se abre la convocatoria para el nuevo cargo, su jefe lo pone al frente de un proyecto y le pide el favor de continuar con él, debido a que es persona más apta. Ante esto
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35.Usted ingresa nuevo a la institución y en la inducción le socializan tanto los reglamentos internos como los objetivos y metas a mediano y largo plazo. Su actitud ante esto seria
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36.La organización en la que usted trabaja manifiesta explícitamente principios morales y éticos. Ante esto es importante su cumplimiento debido a que
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37.Usted coordina un área en la institución y ha notado frecuentes comentarios y quejas sobre los conductos regulares que se usan para el flujo interno de la información. Ante esto usted
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38. En la entidad donde usted trabaja, próximamente se estrenara un nuevo servicio, como respuesta a las necesidades de los usuarios que por mucho tiempo venían quejándose por las deficiencias en su ejecución. Para este servicio se requiere que los funcionarios de su área conozcan el manejo de un nuevo aplicativo que permitirá una ágil atención; gracias a su antiguo trabajo, usted ya conocía el funcionamiento de este aplicativo, por lo tanto usted:
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39. 1. La división donde usted trabaja, se verá afectada en su totalidad por los diferentes cambios normativos que han surgido en los últimos días; estos cambios normativos obligan a realizar ajustes en la papelería utilizada, los procedimientos efectuados y los informes diarios, mensuales y anuales de la división. Conforme a esta situación, usted:
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40.En el proceso que usted maneja al interior de la organización, se están presentando constantes inconvenientes con el protocolo establecido, puesto que se está utilizando mucho papel y el tiempo de respuesta para el cliente final es muy amplio. En este caso usted
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41. 1. Usted es recién llegado a la organización y hace parte de un grupo de más de 50 personas; al momento de recibir su inducción, encuentra que el capacitador habla mal de su jefe inmediato y de varios de sus nuevos compañeros, revelando vivencias anteriores a su llegada. En este caso usted
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42. En la organización donde usted trabaja, se han impartido ciertas ordenes por parte del nivel central para cambiar la forma de realizar ciertos procesos; usted difiere de estas órdenes, sin embargo:
Explicación
A. Trabajando con el grupo en la solución de los problemas mediante la utilización de técnicas y herramientas
B.Todo el equipo de instructores debería realizar una auto evaluación y análisis de la situación
C. Considera una buena oportunidad para establecer otra programación similar.
C. Plantea una estrategia didáctica que le ayude a mejorar el proceso formativo
D. Incorpora las recomendaciones del equipo, pero verifica que se cumplan los objetivos.
B. Propone desarrollar una estrategia de actividades y acompañamiento
B. Desarrolla una sesión práctica de construcción de actividades integradas.
C. Asume la actividad asignada, se reúne con un compañero y propone incluir a otros para facilitar el trabajo.
B. Prepara su formación identificando las principales competencias y poco a poco va adelantando trabajo.
C.Su compañero(a) tiene claro que a pesar de que pelen son amigo(a)s.
A. Le asigna un plan de mejoramiento por llegar tarde todas las sesiones.
C. Incorporar las recomendaciones del grupo, sin dejar usted de dirigir el cambio.
A. Es necesario desahogarse y referirse a lo que nos hace sentir incomodos en el trabajo.
C. Solicita mayor cantidad de compañeros para la organización, entre todos es mejor
D.Identifica los elementos críticos y los presenta de una forma cortes
C. Propone un espacio para poder compartir con todos la información
D. Acepta la propuesta y decide presentar la idea con su compañero
C.La instructora está en todo su derecho de reclamar
C.Diseña una estrategia de acompañamiento con actividades de apoyo y mejoramiento
A.Propone una reunión para que cada integrante asuma responsabilidades con base a sus habilidades
D.Antes de proponer, evalúa a cada integrante del proyecto desde sus competencias y habilidades sociales
C.Explicar el mismo contenido de diferentes formas para que se le comprenda mejor
D.Propone una estrategia que integre las TIC. Para mayor organización y optimización
D.Prefiere establecer diferentes mecanismos de evaluación, acorde a las capacidades que muestra el aprendiz
C.Habla con su jefe inmediato, dando a conocer la situación y sigue orientando a sus compañeros
A.Escuchar atentamente los comentarios e inquietudes del aprendiz evaluado
D.Conversa con el equipo, fija metas y de ser necesario reorienta las acciones.
C. Proponer metodologías que hagan mas productivas estas reuniones con el fin de aprovechar al máximo esos espacios adicionales de trabajo cotidiano
C. Buscar espacios de dispersión que le permitan manejar las cargas diarias para estar en mejor disposición cuando se encuentren en su lugar de trabajo.
A.Habla con dicha persona y evalúa que alternativas se pueden presentar para que se integre activamente a la dinámica grupal
B.Lo acompaña con su proceso de tal forma que se garantice que cumpla con las funciones en la institución
A. Apoyar a quien está atrasado con sus labores y después de la presentación del informe, exponer dicha situación ante el coordinador.
D. Se comunica con el estudiante y le sugiere considerar un cambio de horario para que pueda beneficiarse de todas las actividades.
B. Asume el nuevo proyecto, ya que es una posibilidad de aprendizaje y evidencia de la confianza que hay en sus capacidades
C. Identifica cuales son los aspectos en los que más puede aportar desde su trabajo particular y que sugerencias puede hacer desde su experiencia
B. Fortalece los lazos de la organización con su entorno interno y externo.
Propone que se realice un proceso de construcción de una nueva estrategia de comunicación interna en el que los empleados podrán exponer sus propuestas y recomendaciones.
B.Le manifiesta esto a su grupo de trabajo, con el fin de realizar sesiones de capacitación, con el objetivo de que todos aprendan rápidamente el uso del aplicativo.
C. Estudia los cambios normativos anticipadamente y elabora un mecanismo que facilite los cambios a realizar sin que cause mayor traumatismo.
C. Presenta a su jefe inmediato una propuesta que ponga fin a los inconvenientes presentados en el proceso, con el fin de ser aprobada por la organización.
C. Prefiere no escuchar atentamente con el fin de hacer una buena relación con sus futuros compañeros
A. Acepta los cambios aunque difiera de ellos.
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