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Crucigrama

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TIPOLOGIA DE CLIENTES COMO ABORDARLOS

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    Leydi Ávila
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    Fernando Augusto García rachid
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    YOFREDY GOMEZ
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    DIANA PAOLA PATIÑO GRIMALDOS
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  7. 7
    Fabio Camargo Avila
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    DEISY JOHANNA SANCHEZ GARZON
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    Angie
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Crucigrama

Servicio al clienteVersión en línea

TIPOLOGIA DE CLIENTES COMO ABORDARLOS

por monica paola caro sora
1

de una empresa son los miembros de la propia empresa. Están vinculados a esta por una relación de trabajo.

2

Los individuos u organizaciones que reciben los productos o los servicios de una empresa, o que se relacionan profesionalmente con ella,

3

4

Se presenta en cualquier negociación que implique conocimiento o tecnología •Cree saberlo todo •Mantiene una actitud de superioridad •Es muy exigente y retador

5

Cambia constantemente de opinión •Es impaciente •Carácter Impulsivo e inestable •Puede comprar mucho o no comprar nada

6

Sabe muy bien lo que quiere •Utiliza pocas palabras •Exige respuestas concretas •Va directo al grano

7

8

Le gusta buscar discusión, pero no llega a ser grosero •Discute el precio, discute la competencia, discute la entrega, el servicio, etc. •A todo le ve un problema

9

Cliente sonriente, conversador •Necesita que estén pendiente de él •Puede llegar a quitar mucho tiempo y hacernos desatender a otros clientes

10

Llega de mal humor •Es confrontativo •Se mantiene en un estado de tensión •Discute con facilidad •Muchas veces es ofensivo •Generalmente tiene un temperamento dominante y agresivo

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