PROTOCOLO SERVICIO AL CLIENTE

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Undécimo grado - Bachillerato

para qué un protocolo de servicio al cliente

ventajas del protocolo de servicio al cliente

protocolo servicio cliente importancia

Edad recomendada: 16 años

25 veces realizada

Creada por

Alfredo Haug Espeleta

Costa Rica

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1

Alison Alvarado

27 de Octubre de 2021

00:42

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100

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2

samuel leandro arce

4 de Noviembre de 2021

00:42

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100

puntuacion
3

Andres Bermudez

4 de Noviembre de 2021

01:17

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100

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4

Monserrath Bonilla P

27 de Octubre de 2021

01:43

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100

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5

Valery Calvo Mora

3 de Noviembre de 2021

01:59

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Kristell Calderon

10 de Noviembre de 2021

01:30

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67

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Relacionar Columnas PROTOCOLO SERVICIO AL CLIENTE Versión en línea RELACIONA ALGUNAS IDEAS SOBRE LA UTILIDAD DE CONTAR CON UN PROTOCOLO DE SERVICIO AL CLIENTE PARA LAS EMPRESAS por Alfredo Haug Espeleta 1 ESTANDARIZA LA CALIDAD DEL SERVICIO AL CLIENTE 2 FORTALECE A LOS REPRESENTANTES DE ATENCIÓN A CLIENTE 3 GARANTIZA LA INTERACCIÓN POSITIVA CON LOS CLIENTES 4 INCREMENTA LA RAPIDEZ PARA RESPONDER A LOS CLIENTES 5 PROTOCOLO DE ATENCIÓN DE SERVICIO AL CLIENTE 6 FAVORECE EL DIÁLOGO FLUIDO Refuerza sus conocimientos sobre las áreas y los procedimientos de la empresa, ya que contiene información útil para resolver cualquier conflicto que presente el cliente en cualquier momento. Garantiza que la comunicación se desarrolle sin problemas, ya que en la mayoría de los casos, las preguntas o quejas de los usuarios suelen ser similares. Los procedimientos de la empresa deben estar escritos de manera precisa y crear un flujo de trabajo estable. Asegura, de esta forma, la calidad y eficiencia interna en la que todos los representantes de servicio trabajan bajo una misma línea hacia una dirección en común. Establece parámetros de comunicación, también ayuda a tus empleados a seguir una misma línea de comunicación que responda las preguntas y quejas de los clientes sin contratiempos. Ofrece a los representantes de servicio al cliente todas las herramientas necesarias para establecer un diálogo fluido entre la empresa y el cliente. De esta forma los representantes de servicio al cliente pueden evitar que estos descontentos escalen a un nivel más alto al resolverlos al instante.

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ESTANDARIZA LA CALIDAD DEL SERVICIO AL CLIENTE

FORTALECE A LOS REPRESENTANTES DE ATENCIÓN A CLIENTE

GARANTIZA LA INTERACCIÓN POSITIVA CON LOS CLIENTES

INCREMENTA LA RAPIDEZ PARA RESPONDER A LOS CLIENTES

PROTOCOLO DE ATENCIÓN DE SERVICIO AL CLIENTE

FAVORECE EL DIÁLOGO FLUIDO

Refuerza sus conocimientos sobre las áreas y los procedimientos de la empresa, ya que contiene información útil para resolver cualquier conflicto que presente el cliente en cualquier momento.

Garantiza que la comunicación se desarrolle sin problemas, ya que en la mayoría de los casos, las preguntas o quejas de los usuarios suelen ser similares.

Los procedimientos de la empresa deben estar escritos de manera precisa y crear un flujo de trabajo estable. Asegura, de esta forma, la calidad y eficiencia interna en la que todos los representantes de servicio trabajan bajo una misma línea hacia una dirección en común.

Establece parámetros de comunicación, también ayuda a tus empleados a seguir una misma línea de comunicación que responda las preguntas y quejas de los clientes sin contratiempos.

Ofrece a los representantes de servicio al cliente todas las herramientas necesarias para establecer un diálogo fluido entre la empresa y el cliente.

De esta forma los representantes de servicio al cliente pueden evitar que estos descontentos escalen a un nivel más alto al resolverlos al instante.

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INCREMENTA LA RAPIDEZ PARA RESPONDER A LOS CLIENTES

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FAVORECE EL DIÁLOGO FLUIDO