Crucigrama Conceptos de calidadVersión en línea Completa este crucigrama sobre los conceptos básicos del tema de calidad en el servicio. por Juan Ernesto Chinchillas Moreno 1 Esto implica dar gusto a las necesidades del cliente. 2 Uno de los propósitos fundamentales de la calidad es dar cumplimiento a esto. 3 Son las características o atributos que permiten valorar un producto o servicio. 4 Son los bienes tangibles que el cliente recibe 5 Representan los bienes intangibles que un cliente adquiere. 6 Son aquellos que reciben el producto o servicio como parte de una transacción y los que emiten el juicio de valor sobre la calidad obtenida. 7 Incorporar pequeñas modificaciones a los productos o servicios en beneficio del cliente 2 7 3 4 1 6 5
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