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Sobre Relacionar Columnas

1º - Bachillerato

tecnologías de la información y comunicación

informática

Edad recomendada: 15 años

86 veces realizada

Creada por

Antonio León

México

Top 10 resultados

1

rodrigo rubio flores

27 de Septiembre de 2021

03:14

tiempo

100

puntuacion
2

Eder Uriel

27 de Septiembre de 2021

04:38

tiempo

80

puntuacion
3

Michel Mata

27 de Septiembre de 2021

05:09

tiempo

64

puntuacion
4

Ramón Mejía Michelle

27 de Septiembre de 2021

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64

puntuacion
5

Joshua Gabriel Ortega Aramburo

27 de Septiembre de 2021

05:32

tiempo

64

puntuacion
6

Dulci May

27 de Septiembre de 2021

09:09

tiempo

64

puntuacion
7

ulises Ramirez Avila

27 de Septiembre de 2021

09:10

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52

puntuacion
8

Erick Samuel

27 de Septiembre de 2021

00:23

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0

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9

Rodrigo R F

27 de Septiembre de 2021

02:07

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puntuacion

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Relacionar Columnas Modelo ITILVersión en línea Actividad ITIL por Antonio León 1 Reducción o eliminación del impacto de un incidente o problema para el que la solución definitiva aún no se encuentra disponible. 2 Procesar y restablecer la operación normal del servicio tan pronto como sea posible, minimizando el impacto adverso en el Negocio. 3 Para alinear el negocio y la gestión de servicios de TI con enfoque en: 4 Un cambio de estado significativo en un elemento de configuración (CI) o un servicio de T.I. 5 Categoría empleada para identificar la importancia relativa de un incidente, problema o cambio, esta dada entre el impacto y la urgencia. 6 Objetivo de la Gestión de problemas 7 Visión 8 Son los cuatro principios que ITIL® propone como pilares 9 Tiempo en que un servicio o elemento de configuración no se encuentre disponible. 10 Se basa en los procesos con las medidas y mejoramiento continuo de estos 11 Eficiencia 12 Definir lo que debería medir, Definir lo que se puede medir, Obtener los datos, Procesar los datos, Analizar los datos, Presentación y uso de la información, Implementación de acciones correctivas 13 Medida en que los objetivos de un proceso o servicio se hayan cumplido. 14 Biblioteca que documenta las buenas prácticas de Gestión de TI 15 Asegurar que los niveles de servicio acordados de disponibilidad se estén cumpliendo Procesos Trabajar proactivamente para prevenir fallos que pueden causar incidentes en la infraestructura y reactivamente buscando las causas de las incidencias. Debe ayudar a alinear las estrategias de T.I. con el Negocio. Objetivo de la Gestión de Incidencias Gestión de la disponibilidad Efectividad Tiempo de Caída (Downtime) ITIL Prioridad Medida en que los objetivos de un proceso o servicio se hayan cumplido teniendo en cuenta la optimización de los recursos. Solución temporal (workaround) Procesos, Calidad, Cliente, Independencia 7 pasos de la mejora continua Evento Calidad

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Actividad ITIL

por Antonio León

Reducción o eliminación del impacto de un incidente o problema para el que la solución definitiva aún no se encuentra disponible.

Procesar y restablecer la operación normal del servicio tan pronto como sea posible, minimizando el impacto adverso en el Negocio.

Para alinear el negocio y la gestión de servicios de TI con enfoque en:

Un cambio de estado significativo en un elemento de configuración (CI) o un servicio de T.I.

Categoría empleada para identificar la importancia relativa de un incidente, problema o cambio, esta dada entre el impacto y la urgencia.

Objetivo de la Gestión de problemas

Visión

Son los cuatro principios que ITIL® propone como pilares

Tiempo en que un servicio o elemento de configuración no se encuentre disponible.

Se basa en los procesos con las medidas y mejoramiento continuo de estos

Eficiencia

Definir lo que debería medir, Definir lo que se puede medir, Obtener los datos, Procesar los datos, Analizar los datos, Presentación y uso de la información, Implementación de acciones correctivas

Medida en que los objetivos de un proceso o servicio se hayan cumplido.

Biblioteca que documenta las buenas prácticas de Gestión de TI

Asegurar que los niveles de servicio acordados de disponibilidad se estén cumpliendo

Procesos

Trabajar proactivamente para prevenir fallos que pueden causar incidentes en la infraestructura y reactivamente buscando las causas de las incidencias.

Debe ayudar a alinear las estrategias de T.I. con el Negocio.

Objetivo de la Gestión de Incidencias

Gestión de la disponibilidad

Efectividad

Tiempo de Caída (Downtime)

ITIL

Prioridad

Medida en que los objetivos de un proceso o servicio se hayan cumplido teniendo en cuenta la optimización de los recursos.

Solución temporal (workaround)

Procesos, Calidad, Cliente, Independencia

7 pasos de la mejora continua

Evento

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Procesar y restablecer la operación normal del servicio tan pronto como sea posible, minimizando el impacto adverso en el Negocio.

Para alinear el negocio y la gestión de servicios de TI con enfoque en:

Un cambio de estado significativo en un elemento de configuración (CI) o un servicio de T.I.

Categoría empleada para identificar la importancia relativa de un incidente, problema o cambio, esta dada entre el impacto y la urgencia.

Objetivo de la Gestión de problemas

Visión

Son los cuatro principios que ITIL® propone como pilares

Tiempo en que un servicio o elemento de configuración no se encuentre disponible.

Se basa en los procesos con las medidas y mejoramiento continuo de estos

Eficiencia

Definir lo que debería medir, Definir lo que se puede medir, Obtener los datos, Procesar los datos, Analizar los datos, Presentación y uso de la información, Implementación de acciones correctivas

Medida en que los objetivos de un proceso o servicio se hayan cumplido.

Biblioteca que documenta las buenas prácticas de Gestión de TI

Asegurar que los niveles de servicio acordados de disponibilidad se estén cumpliendo