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abordar tanto los riesgos como las oportunidades establece una base para aumentar la eficacia del sistema de gestión de calidad, alcanzar mejores resultados y prevenir los efectos negativos
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requisito de la norma que indica que la organización determinara las cuestiones que desea resolver, planteara cuales son los impactos que genera y obtendrá los resultados esperados
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principio sobre grupos de interés, cliente externo, cliente interno y entorno social cercano
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requisito de la norma el cual hace referencia al seguimiento, medición, análisis y evaluación, auditoria interna y revisión por la dirección
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principio sobre competencias, capacidades y compromiso
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principio sobre satisfacción de las necesidades del cliente, para superar sus expectativas
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principio sobre mejora la eficiencia y la eficacia de la organización, para alcanzar los objetivos
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principio sobre detección de fallas, oportunidades de mejora
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requisito de la norma en el cual se establece que la organización abordara que se va hacer, que recursos se requerirán, quien será responsable, cuando se finalizara y como se evaluaran los resultados
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etapa del ciclo referente a establecer los objetivos del sistema y sus procesos
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etapa del ciclo referente a realizar el seguimiento y la medición de los procesos y los productos y servicios resultantes
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principio sobre incorporar e involucrar a las personas en las practicas de calidad
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el ciclo puede aplicarse a todos los procesos y al sistema de gestión de la calidad como un todo
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requisito de la norma en el que la organización planifica y controla sus procesos internos y externos, los cambios que se produzcan y las consecuencias no deseadas de los mismos
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termino que indica una recomendación
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etapa del ciclo referente a tomar acciones para mejorar el desempeño, cuando sea necesario
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principio sobre lo que se puede medir, se puede controlar y mejorar
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termino que indica un permiso, una posibilidad o una capacidad
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etapa del ciclo referente a implementar lo planificado
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requisito de la norma que habla de aspectos como recursos, competencia, conciencia, comunicación o información documentada, que constituyen el soporte necesario para cumplir las metas de la organización
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termino que indica un requisito