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Undécimo grado - Bachillerato
secre
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1 veces realizada

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Profe Secre
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Costa Rica

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Profe Secre
1

necesidades hacer CALIDAD crecimiento Juran Deming Mejoramiento Calidad J bueno tecnológicos IMPORTANCIA bien Características bello CALIDAD ausencia Características Objetivas M Taguchi cosas E Subjetivas satisface imagen desarrollo empresarial CARACTERÍSTICAS


Es el conjunto de características de una entidad que las del
cliente .
Es de origen griego , ? Kalos ? , que significa conjuntamente y .

A continuación se presentan algunas definiciones de diversos autores :
. : Uno de los padres del movimiento de la calidad total , ? Calidad es las la primera vez ? y por otro , ? Calidad es ausencia de variación ?

Para . . , ? Calidad es adecuación de uso ? . Con esto quiere decir que un producto o servicio será de calidad si cumple con la función demandada por el cliente .

, Para él , debe definirse en términos de la pérdida que significa para la sociedad , la de este concepto .

DE LA
Son las propiedades y funciones que el cliente busca en el producto o servicio , al
adquirirlo

: Responden a criterios propios del bien en sí y no a los
gustos y sentimientos del comprador .

: Corresponden a criterios personales , relativos al modo
de pensar o sentir y no al objeto en sí mismo .

DE LA
Ayuda al de la empresa ; ya que promueve y garantiza el , los conocimientos y los avances .

de la
Apertura de nuevos mercados
Mejoramiento de la posición competitiva
Aumento de la productivida d

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