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SEGURIDADENELMANEJODELAINFORMACION
DESPEDIRDEFORMAADECUADA
CONTESTAROPORTUNAMENTE
INFORMACIONCORRECTA
INTENSIDADDELAVOZ
MOTIVODELALLAMADA
SALUDARDEACUERDO
PREGUNTASFILTRO
CUMPLIRNORMAS
ESCUCHAACTIVA
FLUIDEZVERBAL
TIPIFICACION
CORTESIA
DICCION
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