LLAMADAABANDONADA
OUTSOURCING
CALLCENTER
OUTBOUND
AGENTE
ESPERA
CDROM
DNIS
MAC
PBX
TMO
CRM
ACD
ACW
ACS
C
D
E
R
X
O
O
S
N
V
A
E
E
Y
B
R
H
N
C
I
D
C
B
O
U
J
W
L
O
A
M
N
T
Q
U
W
E
B
A
O
C
S
A
T
M
O
I
A
U
I
U
T
U
O
E
P
L
I
J
T
A
N
S
Z
C
A
L
L
C
E
N
T
E
R
L
N
B
A
H
A
A
O
I
N
T
M
H
M
W
F
U
O
A
I
X
H
N
E
Q
M
U
U
A
E
E
K
E
O
U
T
M
G
A
I
T
W
S
P
O
R
I
T
E
P
O
U
X
W
A
Q
U
A
I
O
Z
U
F
R
C
C
M
U
B
S
E
B
D
X
A
R
H
Z
Y
A
E
C
D
I
J
O
A
X
K
Y
A
E
V
E
Y
F
O
S
K
I
A
C
N
Y
N
S
A
W
A
I
T
P
I
O
U
C
C
B
B
L
S
G
C
I
F
Z
B
I
O
S
K
K
F
A
N
A
R
C
D
O
O
E
O
Z
A
U
U
E
X
G
E
A
I
B
O
Y
K
R
K
U
I
T
N
Z
J
X
N
H
K
A
O
A
A
S
I
B
M
M
W
T
D
N
O
Q
C
E
I
A
U
I
A
K
E
G
A
Q
A
Y
O
B
E
E
O
J
W
I
O
S
I
N
D
T
C
U
W
A
N
A
W
O
V
G
C
O
S
J
P
L
B
Q
U
S
X
U
A
P
R
I
D
U
A
A
Y
I
A
Z
U
A
I
A
Q
Y
D
U
E
T
N
C
F
N
I
U
I
I
D
W
H
B
G
N
A
V
U
M
A
Q
A
W
U
D
D
T
W
V
O
D
E
