¿Tiene como objetivo resolver cualquier incidente que cause una interrupción en el servicio de la manera más rápida y eficaz posible?
A.
Administración de incidentes
B.
Administración de cambios
C.
Administración de problemas
2.
¿Son objetivos de la Administración de Incidentes?
A.
Detectar cualquiera alteración en los servicios TI
B.
Registrar y clasificar estas alteraciones
C.
las don anteriores
D.
ninguna de las 2 anteriores
3.
¿Las principales actividades de la Gestión de Problemas son?
A.
Control de Problemas
B.
Control de Errores
C.
las don anteriores
D.
ninguna de las 2 anteriores
4.
¿Es donde se especifiquen las acciones ejercidas para la prevención de nuevos problemas y los resultados de los análisis realizados sobre la adecuación de las estructuras TI a las necesidades de la empresa?
A.
Informes de Gestión Proactiva
B.
Informes de Calidad de Productos y Servicios
C.
Administración de cambios
5.
¿Es donde se evalúe el impacto en la calidad del servicio de los productos y servicios contratados y que eventualmente puedan permitir adoptar decisiones informadas sobre cambios de proveedores, etc.?
A.
Informes de Gestión Proactiva
B.
Informes de Calidad de Productos y Servicios
C.
Administración de cambios
6.
¿Su principal tarea es llevar un registro actualizado de todos los elementos de configuración de la infraestructura TI junto con sus interrelaciones?
A.
Administración de problemas
B.
Administración de cambios
C.
Administración de configuraciones
7.
¿Determinar los objetivos y estrategias de la Gestión de Configuraciones?
A.
Planificación
B.
Clasificación y Registro
C.
Monitorización y Control
8.
¿Su principal objetivo es la evaluación y planificación del proceso de cambio para asegurar que, si éste se lleva a cabo, se haga de la forma más eficiente, siguiendo los procedimientos establecidos?
A.
Administración de problemas
B.
Administración de configuraciones
C.
Administración de cambios
9.
¿Son actividades de la Gestión de Cambios?
A.
Monitorizar y dirigir todo el proceso de cambio
B.
Registrar, evaluar y aceptar o rechazar las RFCs recibidas
C.
Ambas
10.
¿Esta Gestión Se ocupa de los cambios sobre los servicios de TI ya definidos?
A.
Administración de problemas
B.
Administración de liberaciones
C.
Administración de cambios
11.
¿Proporciona a la alta dirección apoyo para la seguridad de la información?
A.
Administración de problemas
B.
Políticas de seguridad
C.
Administración de cambios
12.
¿Ayuda a administrar la seguridad de la información dentro de la organización?
A.
Organización de la seguridad.
B.
Políticas de seguridad
C.
ninguno
13.
¿Provee las medidas de seguridad necesarias para proporcionar una protección adecuada a los activos de la organización.?
A.
Políticas de seguridad
B.
Organización de la seguridad.
C.
Clasificación y control de activos.
14.
¿Permite garantizar la operación correcta y segura de las instalaciones de procesamiento de la información?
A.
Administración de comunicaciones y operaciones
B.
Organización de la seguridad.
C.
Clasificación y control de activos.
15.
¿Es el proceso de planificar, organizar, dirigir y controlar el uso de los activos informáticos, los cuales pueden ser: un conjunto de datos, conjunto de sistemas?
A.
Administración de problemas
B.
Administración de la seguridad
C.
Administración de cambios
16.
¿Su objetivo procesal es asegurar que todos los mecanismos de seguridad sean objeto de pruebas frecuentes?
A.
Administración de problemas
B.
Organización de la seguridad.
C.
Pruebas de seguridad
17.
¿Contiene una guía de acercamiento para procurar la seguridad de los sistemas y servicios?
A.
Estrategia de seguridad
B.
Organización de la seguridad.
C.
Pruebas de seguridad
18.
¿Es una lista de vulnerabilidades de seguridad conocidas y compiladas gracias a la aportación de proveedores de productos externos?
A.
Advertencias de Seguridad
B.
Estrategia de seguridad
C.
Organización de la seguridad.
19.
¿Se ocupa de salvaguardar la confidencialidad, integridad y disponibilidad de los activos, información, datos y servicios de TI de una organización?
A.
Gestor de seguridad TI.
B.
Estrategia de seguridad
C.
Advertencias de Seguridad
20.
¿Es necesaria para reducir los riesgos de errores humanos, robo, fraude o mal uso de las instalaciones y equipo?
A.
Gestor de seguridad TI.
B.
Advertencias de Seguridad
C.
Seguridad del personal
21.
¿Permite incorporar la seguridad a los sistemas de información?
