SATISFACCION
CUANTITATIVO
CUALITATIVO
OPORTUNIDAD
OPORTUNIDAD
EFICIENCIA
RESULTADOS
ESTANDARES
EXACTITUD
INDICADOR
OBJETIVOS
RECURSOS
EFICACIA
METAS
KPI
R
E
C
U
R
S
O
S
O
E
U
E
V
K
R
E
N
J
B
E
E
C
A
N
G
Y
I
I
E
F
E
S
M
V
Y
S
F
U
E
P
U
W
X
O
I
S
L
A
I
Q
U
R
I
P
B
H
W
A
T
H
T
Q
A
I
D
O
O
K
E
O
D
O
B
T
H
I
E
T
O
V
U
A
T
C
O
Q
Q
H
S
B
U
D
K
I
A
L
U
Z
E
L
N
K
G
C
E
K
P
I
T
J
D
A
K
I
D
T
A
P
J
N
H
U
B
A
Z
O
B
K
A
E
C
C
A
S
U
C
Y
M
U
G
X
I
X
F
H
P
T
J
N
T
H
I
A
Y
I
U
F
E
N
O
E
A
D
S
B
O
B
N
D
I
T
D
E
Z
I
A
A
T
O
E
O
K
A
I
O
R
B
U
A
V
B
N
A
I
J
N
O
A
B
Y
C
E
D
T
Z
T
R
O
R
O
R
I
I
I
U
T
U
S
S
U
O
K
I
A
I
U
N
O
E
S
L
U
C
H
O
I
A
U
O
A
O
Y
N
S
O
N
T
F
S
I
W
A
A
B
I
T
E
E
D
R
E
C
U
A
L
I
T
A
T
I
V
O
C
O
G
A
O
U
A
C
O
P
T
T
Z
D
N
H
I
I
V
C
I
Y
Q
T
O
I
T
P
Z
I
R
O
Q
A
J
E
O
V
O
C
F
G
K
I
E
S
L
U
Q
K
O
E
I
D
W
S
Y
O
N
N
E
U
X
V
D
I
U
U
Z
I
P
U
H
J
A
U
J
M
O
A
H
T
U
O
O
A
S
X
G
Y
O
O
H
E
E
F
I
C
I
E
N
C
I
A
E
O
E
D
E
X
A
C
T
I
T
U
D
N
E
T
I
I
P
O
K
P
R
X
