EXPECTATIVA
HONESTIDAD
AMABILIDAD
NECESIDAD
ATENCION
ASESORIA
CALIDAD
CLIENTE
EMPATIA
QUEJA
Z
A
C
D
U
A
B
J
Y
Q
O
O
Y
U
A
E
W
J
T
E
V
M
U
E
A
S
E
S
O
R
I
A
I
D
L
U
X
U
A
E
N
I
U
D
J
O
H
U
W
A
O
I
A
M
A
B
I
L
I
D
A
D
A
X
G
D
A
K
I
E
A
I
G
K
A
W
D
I
I
Y
A
I
Z
T
U
J
Y
M
D
F
T
A
A
H
L
T
V
S
E
P
N
L
E
P
C
K
E
Q
D
H
O
O
I
E
P
E
S
I
O
Q
L
E
N
I
I
O
U
D
T
C
A
E
B
D
O
X
I
I
C
E
L
N
E
G
A
E
U
V
Y
A
E
A
E
A
I
O
A
E
S
I
T
N
G
M
P
U
O
V
N
S
O
I
C
S
Y
L
C
A
K
X
N
W
I
I
T
I
N
D
O
T
C
U
E
J
D
X
Y
E
M
T
E
E
V
U
T
I
O
M
P
E
U
U
O
U
U
X
G
A
R
A
O
D
U
R
X
U
P
O
F
Y
O
F
Y
J
I
I
W
A
I
M
E
Q
C
E
M
P
A
T
I
A
M
I
V
D
S
B