COMUNICACIÓN

RETROALIMENTACIÓN

PACIENTE PASIVO

CANALES O VÍAS DE COMUNICACIÓN

COMUNICACIÓN ASERTIVA

COMUNICACIÓN ASCENDENTE

ACTITUD

PACIENTE ACTIVO

COMUNICACIÓN AGRESIVA

FACTORES QUE PUEDEN AUMENTAR O DIFICULTAR LA COMPRENSIÓN DEL MENSAJE

COMUNICACIÓN DESCENDENTE

COMUNICACIÓN

PACIENTE RECÍPROCO

OBJETIVO DE LA COMUNICACIÓN

Tanto el médico como el paciente, se distribuyen la responsabilidad, siendo el tipo de relación más conveniente cuando se trata de enfermedades crónicas.

Es donde se reconoce los derechos de todos, expresándolos y permitiendo que los demás lo expresen.

Habilidades comunicativas, actitud, nivel de conocimiento y nivel sociocultural.

Fluye del jefe hacia los empleados, incluye las políticas, órdenes y comunicación escrita.

En este tipo de interacción, el médico actúa sin que el paciente participe directamente en forma activa, por lo general, se trata de enfermos en estado de inconsistencia o indiferencia por conseguir salud.

Es una predisposición para actuar, es un estado de disposición mental y nervioso, se desarrolla a través de la experiencia al ejercer influencia directa o dinámica sobre las respuestas individuales, se forma con todos los objetos y situaciones con las cuales se relaciona.

Genera inseguridad, dice y hace las cosas a costa del derecho del otro, los desconoce.

Emana de los empleados y pacientes hacia el jefe, Incluye el buzón de sugerencias, procedimientos para presentar quejas o reuniones de grupo.

La palabra oral o escrita, señales auditivas, visuales o perceptibles por los sentidos, símbolos convencionales, medios mecánicos e impresos, medios electrónicos.

Es la respuesta a un mensaje emitido, es el elemento básico en el proceso de comunicación.

Cuando el paciente padece un estado patológico desconocido que lo hace sufrir, está deseoso de cooperar, reconoce la sabiduría del médico.

Es la habilidad que tienen las personas de informar y para que sea efectiva tiene que persuadir e influir en otra persona.

Influir, persuadir y producir una respuesta.