Zelfverzekerde klant
Besluiteloze klant
Humeurige of boze klant
Haastige klant
Zoekende klant
Verlegen klant
Blijf rustig. Behandel de zelfverzekerde klant snel en precies.
Reageer niet op de onvriendelijkheid en blijf jezelf: vriendelijk en rustig.
Blijf rustig en vriendelijk. En help de klant snel en precies.
Neemt de tijd voor de klant. Hij wil veel informatie krijgen. Zodat het besluit maken makkelijker verloopt.
Help zoekende klanten op weg, terwijl je ook de andere klanten in de gaten blijft houden.
Ga op de klant af en vraag wat ze willen weten.
