Según las acciones de la WL Emisión Incompleta si elijo Tickets Voideados, significa que:
A.
No hay tickets por que la aerolínea no plaquea a tiempo.
B.
El agente debe identificar si por lo menos hay un ticket emitido, voidearlo y enviar la reserva a Riesgo de Tarjeta o Validar Depósito.
C.
Los tickets han sido Voideados previamente por un supervisor y el flujo canalizaría la reserva a Error de Emisión o Tarjeta Rechazada.
D.
La opción Tickets Voideados no existe, la acción se llama Tickets Cancelados.
2.
Si identifico en Sabre que existen Tickets Emitidos ¿qué acción voy a elegir para que continúe el flujo y a dónde avanzará desde la WL Emisión Incompleta?
A.
Liberar Tarea y se modificará la forma de pago en Validar Depósito
B.
Ya emitida y avanzará a Cobro de Fee
C.
Ok y avanzará a Tarjeta Rechazada
D.
Tickets Cancelados y avanzará a Ticket Error
3.
¿La acción Cancelar Compra también cancela por automático el PNR en Sabre?
A.
FALSO: Si se elije ésa acción tengo que cancelar con XI el itinerario en Sabre y guardar cambios.
B.
VERDADERO: En Sabre se cancela por automático el PNR si se elije ésta acción.
4.
¿Cómo busco disponibilidad con Interjet en Sabre?
A.
125SEPMEXCUN¥IJ
B.
125SEPMEXCUN¥4O
C.
125SEPMEXCUN¥IN
D.
Interjet NO está cargado en Sabre
5.
En la página de Interjet ¿cuáles son los status en los que se puede encontrar una reserva?
A.
Confirmado, On Hold y Closed
B.
Confirmado, Closed y Emitido
C.
Confirmado, On Hold y Emitido
D.
Confirmado, Closed y Pagado
6.
El status Confirmado de una reserva de Interjet significa que:
A.
Interjet NO realizó el cobro a la TDC y se espera que FENIX lo haga
B.
Interjet SI realizó el cobro a la TDC
C.
Interjet emitió los Tickets sin Cobro alguno
D.
Interjet confirma al pasajero el itinerario y el precio a pagar, luego cobrará cuando tengamos la conformidad del pasajero.
7.
Observa la imagen y responde: El pasajero JOHN SMITH es un Infante ¿de cuánto es el total a pagar?
A.
$6,794.28
B.
$7,294.28
C.
$6559.78
D.
$6809.78
8.
¿Cuáles son las formas de pago con Interjet?
A.
TDC Visa, MasterCard y American Express
B.
TDD Visa y MasterCard
C.
Cualquier Tarjeta sea débito o Crédito
D.
TDC Visa, MasterCard, American Express y Pago en efectivo
9.
Observa la imagen y responde: ¿Qué le digo al pasajero y qué procedo a realizar?
A.
Le menciono que su reserva está en proceso, pero que se requiere de otra Tarjeta para asegurar su compra y la ingreso como “Nueva Tarjeta de Crédito”
B.
Le menciono que su Tarjeta fue rechazada por nuestro sistema antifraude y deberá realizar un depósito bancario y cambio la forma de pago a “Depósito”
C.
Le menciono que su Tarjeta fue declinada, cancelo la reserva y lo transfiero a ventas para que le realicen nuevamente su compra.
D.
Le menciono que su Tarjeta fue rechazada y que deberá realizar una nueva reserva desde la página de Despegar.com, posteriormente cancelo la compra.
10.
Un pasajero realiza una reserva con Interjet, se rechaza la TC y el status es Closed. ¿Le puedo ofrecer una alternativa con Sabre?
A.
Sí, pero la forma de pago únicamente es con transferecia
B.
Sí,y la forma de pago también puede ser con depósito o TC
C.
No, se cancela la compra y se transfiere a ventas
D.
No, únicamente puedo cambiar de proveedor cuando es desde Sabre a Interjet
11.
¿Cuáles son las WL con las que se trabajan para las reservas de Interjet?
A.
Reintento de cobro de fee Interjet y Tarjeta Rechazada Interjet
B.
Error de cobro Interjet y Tarjeta Declinada Interjet
C.
Error de emisión Interjet, Verificar Depósito Interjet , Emisión Incompleta Interjet y Tarjeta Rechazada Interjet
D.
Error de emisión Interjet, Emitir y Cobrar, Cambio de Pago para fee y Cobro Manual Interjet
12.
El status Default en Interjet significa que está en proceso de realizar cargo a la TC:
