1
Conjunto de actividades administrativas y técnicas tendientes a la planificación, manejo y organización de la documentación producida y recibida por las entidades, desde su origen hasta su destino final, con el objeto de facilitar su utilización y conservación.
2
Documento que especifica el sistema de gestión de la calidad de una entidad.
3
Habilidad demostrada para aplicar conocimientos y aptitudes.
4
Información y su medio de soporte.
5
Grado en el que se realizan las actividades planificadas y se alcanzan los resultados planificados.
6
Resultado de un proceso
7
Actividades coordinadas para dirigir y controlar una entidad.
8
Organización, entidad o persona que recibe un producto y/o servicio.
9
Intención global y orientaciones relativas a la calidad tal como se expresan formalmente por la alta dirección de la entidad.
10
Grado en el que un conjunto de características inherentes cumple con los requisitos.
11
Se entiende como el objeto social o la razón de ser de la entidad.
