Si un cliente indica que ya realizó el depósito, se deberán completar los datos correspondientes y luego presionar la acción OK, la reserva cambiará de tarea y pasará a:
A.
WL Verificar Transacción
B.
WL Error de Emision
C.
WL Verificar Depósito
D.
WL Emitir y Cobrar
2.
Cuando un pasajero proporciona datos de una nueva tarjeta , ¿a que WL pasa la transacción?
A.
WL Emisión y Cobro
B.
WL Verificar transacción
C.
WL Cobrar
D.
WL Validar riesgo de TC
3.
Cuando la compra se realiza por depósito bancario los Sabre Scripts deberán aparecer como:
A.
Pago con Cash
B.
Pago con Tarjeta de Crédito
C.
Pago con Depósito
D.
Se indica por automático y no es necesario revisarlo en Sabre.
4.
¿Qué significa la acción “Enviar datos para depósito”?
A.
Que liberará la tarea y le dará prioridad a la carga de trabajo de tareas con Depósito.
B.
Que regresa la tarea a la lista de trabajo sin modificación alguna.
C.
Que liberará la tarea y enviará un mail al cliente con información de políticas de compra.
D.
Que liberará la tarea y enviará un mail al cliente con la información bancaria.
5.
En caso de aquellas reservas que la forma de pago haya sido Tarjeta de Crédito y estén canceladas se podrán reactivar para pagar con Depósito, lo anterior es:
A.
Falso
B.
Verdadero
6.
Si una reserva se encuentra en la WL Depósito Incompleto esto significa que:
A.
Al pasajero se le envio automáticamente un mail notificándole la situación y solicitándole que realice un nuevo depósito por el saldo pendiente de pago.
B.
Al pasajero se le envía automáticamente un mail notificándole la situación y solicitándole que proporcione datos de Tarjeta de Crédito para completar el pago.
C.
La reserva quedará en espera hasta que el pasajero pague con efectivo en cualquier banco.
D.
La reserva quedará en espera de que el agente cancele cuando se percate de la situación.
7.
¿Cuál es el comando para revisar la tarifa vigente en un PNR?
A.
WPS1
B.
WPNI
C.
WP
D.
WPRQ
8.
De la siguiente imagen, ¿están cargados los remarks correctamente para 2 adultos?
A.
Si, los scripts fueron cargados indicando una sola tarifa guardada.
B.
No, los scripts fueron cargados en Cash.
C.
Si porque hay dos renglones con el numero de la tarjeta de credito
D.
No porque hay una tarifa guardada para adulto y otra de infante
9.
¿Cuáles son los pasos obligatorios para dividir a un pasajero?
A.
1. D(No. De pasajero); 2. ER; 3; 6LUIS; 4. F; 5. IR y *D.
B.
1. D(No. De pasajero); 2. 6LUIS; 3. ER; 4. F; 5. IR y *D.
C.
1. D(No. De pasajero); 2. 6LUIS; 3. ER; 4. IR; 5. F y *P5.
D.
1. D(No. De pasajero); 2. 6LUIS; 3. F; 4. ER; 5. IR y *D.
10.
Mira la imagen y responde: ¿Cuál es el comando para dividir a los pasajero 2.1 y 4.1?
A.
D2.1¤4.1
B.
D2.1*4.1
C.
D2.1¥4.1
D.
Primero divido al 2.1 y luego divido por aparte al 4.1
11.
¿Es correcto mencionarle lo siguiente al pasajero si su reserva está en la WL Riesgo Inadmisible?: “Sr. López, su TDC no pasó por nuestra validación anti-fraude, así que tendrá que realizar un Depósito en HSBC”
A.
FALSO
B.
VERDADERO
12.
El Sr López acepta el cambio de forma de pago, por lo tanto hay que proporcinar la tarifa vigente, ¿qué comando se debe utilizar para ofrecer la información y saber si aumentó o sigue siendo la misma tarifa?
A.
*PQ y WPNI
B.
WPNI y PQ*
C.
PD,*PQ Y WP
D.
WPNCB
13.
Si la tarifa incrementó y el pasajero la acepta, ¿qué debemos hacer en Sabre?
A.
Borrar la tarifa anterior con PQD-ALL, cotizar y guardar la tarifa vigente con WPRQ
B.
Borrar la tarifa anterior con PQDALL, cotizar y guardar la tarifa vigente con WPNCB/RQ
C.
Dejar la tarifa tal cual se encuentra, ya que la tarifa se respeta sin importar las variaciones que tenga.
D.
Borrar la tarifa anterior con PQD-ALL y cotizar con WPNI
14.
De la siguiente imagen, ¿cuál es el comando correcto para eliminar todos los remarks?
A.
51-9¤
B.
52-13¤
C.
5ALL¤
D.
51-13 ¤
15.
En SABRE, ¿Qué función tiene el DEPREDADOR?
A.
Informar que en caso de no emitir su reservación en un tiempo determinado se pondrán los segmentos en HX.
B.
Informar que se amplía el tiempo para la emisión del boleto.
C.
Informar de servicios adicionales en el vuelo.
D.
Informar que la tarifa cambió.
16.
Si un pasajero quiere cambiar su forma de pago de Depósito a Tarjeta de Crédito a 6 meses sin intereses, ¿de qué manera se ingresa el Sabre Script?
A.
Tarjeta de Crédito
B.
Cash
17.
¿En qué casos se debe ingresar el Sabre Script con Tarjeta de Crédito?
A.
En todos los casos que se pague con Tarjeta de Crédito
B.
Cuando la tarifa sea pública a una cuota o meses sin intereses y cuando sea tarifa neta a meses sin intereses
C.
Cuando sea a meses con intereses.
D.
Cuando se trate de Tarjetas Visa o Máster Card
18.
Selecciona la palabra que completa el flujo
A.
WL Compra con depósito
B.
WL Verificar depósito
C.
WL Emitir y Cobrar
D.
WL En espera de Depósito
19.
Selecciona la palabra que completa el flujo
A.
WL Revisar Riesgo de Tarjeta
B.
WL Depósito Incompleto
C.
WL Revisar Transacción
D.
WL Tarjeta Rechazada
20.
De la siguiente imagen identifica si hay o no cargo a la tarjeta
A.
Si esta hecho el cargo, el numero de autorización es 15276
