1
Constituyen una serie de servicios que proporcionan la ayuda técnica necesaria para resolver cualquier problema que se pueda tener con el uso o funcionamiento de cualquier producto, herramienta dentro de una empresa.
2
Donde se recogen las inquietudes de la empresa y ayudan a buscar soluciones
3
Es una mesa de ayuda para una empresa cuando hay problemas técnicos
4
Utilidad o función que desempeña una cosa
5
Conjunto de elementos físicos o materiales que constituyen una computadora o un sistema informático.
6
Conjunto de programas y rutinas que permiten a la computadora realizar determinadas tareas
7
es una persona especializada en realizar una tarea concreta
8
Persona a la que se le soluciona un problema
9
es un software en la nube para la automatización de un Sistema de Gestión de Calidad, bajo cualquier norma.
10
Metodología que recoge un conjunto de mejores prácticas que ayudan a mejorar el servicio
11
Documentos informativos que recopilan preguntas y respuestas sobre un tema determinado, formuladas frecuentemente por los usuarios de un servicio de información en línea.
