1
es la acción que se genera de vender un bien o servicio a cambio de dinero
2
conjunto de rasgos y cualidades que debe tener el vendedor para ser considerado un vendedor
3
son las etapas de una venta desde que inicia hasta que termina
4
es la que implica una interacción cara a cara con el cliente
5
atencion, interes, deseo y accion
