1
Persona dispuesta de modo total y absoluto a ayudar
2
Es cuando un cliente no se siente satisfecho con el servicio o producto que le está brindando la empresa, ya sea por su mala atención o el desempeño del producto no alcanza a sus expectativas frente a su necesidad.
3
Capacidad de responder adecuadamente a exigencias del entorno
4
Acto o comportamiento en el cual nos mostramos amables, considerados, educados
5
Es la técnica que tiene una organización para desarrollar ciertas actividades que mejoren el proceso de servicio con un objetivo fijo la satisfacción del cliente
6
Sentimiento de placer producido normalmente por un suceso favorable
7
Es la forma en que el cliente demuestra su inconformidad con un servicio o producto que este adquiriendo, también lo toman como modo de protesta.
