1
incumplimiento de requisitos del producto de un proceso que afecta directamente la operación de otro proceso sin llegar a afectar el producto o servicio entregado al cliente.
2
Actividades coordinadas para dirigir y controlar una organización en lo relativo a la calidad.
3
Actividad recurrente para aumentar la capacidad para cumplir los requisitos
4
Medida del impacto de la gestión tanto en el logro de los resultados planificados, como en el manejo de los recursos utilizados y disponibles
5
Relación entre el resultado alcanzado y los recursos utilizados
6
Desarrollar una conciencia hacia la calidad implica que la Alta Dirección de cada entidad sea capaz de lograr la unidad de propósito dentro de ésta, generando y manteniendo un ambiente interno favorable, en el cual los colaboradores que ejercen las funciones puedan llegar a involucrarse totalmente en el logro de los objetivos de la entidad
7
Es refiere a aquella incertidumbre que afecta negativamente el bienestar de los agentes económicos y el logro de los objetivos de la organización, en particular, se considera como riesgo la posibilidad de generarse una pérdida económica por la ocurrencia del evento adverso
