Selección y Planificación de la solución
Análisis del problema
Generación de soluciónes
Evaluación
Aplicación de la solución
Identificación y selección de problemas
el objetivo de este paso es generar tantas rutas de solución como sea posible
Identificar las causas principales del problema
*Haga un listado de los posibles problemas * formule la condición deseada
*comunique la solución a los implicados *logre compromisos *aplicación de la solución
Solo se puede cerrar el círculo del proceso global de solución del problema al evaluar los resultados
el objetivo es que decida cuál es la solución indicada, para lo cual debe evaluar las ventajas y desventajas.