facilitan el compartir información, la interoperabilidad, el diseño centrado en el usuario1
permite a los usuarios interactuar y colaborar entre sí como creadores de contenido generado por usuarios en una comunidad virtual
herramientas que se destacan: blogs, plataformas educativas, redes sociales, wikis, aulas virtuales, etc
en ella los usuarios pueden controlar su propia informacion
algunos teoricos la definen como puntos de encuentro o webs dependientes de usuarios