ESCUCHA ACTIVA
ASERTIVA
ROLE PLAYING
Reformular aspectos parciales u obtener conclusiones.
Acompañar todas estas acciones con una comunicación no verbal afín.
ASERTIVIDAD
Formular preguntas aclaratorias.
RETROALIMENTACION
EMPATÍA
Tener empatía.
AGRESIVA
Parafrasear, con las mismas palabras, lo que la persona va diciendo.
PASIVA