Se deben definir antes de iniciar el proyecto.
PRODUCTIVIDAD
Es lo que la compañía desea compartir de conocimiento
PREOCUPACIÓN
Se mide por el número de consultas y de información que los usuarios establecen.
SOFTWARE
Son los conocimientos y experiencias que el personal está dispuesto a compartir.
AMBIENTE
Motivación
ELEMENTOS DE AYUDA
OBJETIVOS
Lo que convence a las personas de compartir sus conocimientos.
Es la forma en que se va a usar para llevar el trabajo.
Es un lugar adecuado y participación por parte de los trabajadores.
Contar con canales de comunicación abiertos y disponibles.
PROCESO
Compartir la mejor información para mejorar el conocimiento.
APORTE
Está a cargo de quien lanza el proyecto y debe ser cerrado
REGLAS