Crear actividad
Jugar Sopa de letras
SERVICIOALCLIENTE
CLIENTEIMPACIENTE
CLIENTEFRECUENTE
CLIENTEPOTENCIAL
CICLODESERVICIO
CLIENTERACIONAL
CLIENTEINDECISO
CLIENTESBAJOS
SATISFACER
ESTRATEGIA
COMUNIDAD
PRODUCTO
COMPRAS
VENTAS
B
O
U
D
T
Y
Y
N
C
L
I
E
N
T
E
I
N
D
E
C
I
S
O
U
R
Y
D
F
E
S
T
R
A
T
E
G
I
A
E
O
A
A
H
K
L
W
N
W
T
O
P
K
W
C
D
A
O
C
O
Z
F
D
Q
I
B
B
I
D
R
V
I
J
E
U
C
Y
H
L
A
L
I
C
A
T
T
J
M
S
A
W
Y
K
E
M
B
P
I
Q
R
E
G
I
O
A
U
U
E
O
F
O
X
A
N
Y
O
Z
K
A
I
J
A
J
U
T
O
E
L
N
K
U
I
O
X
Y
A
L
A
O
G
W
I
W
Y
G
P
E
J
N
I
N
C
O
G
G
S
A
I
B
J
E
X
S
E
E
M
Z
G
K
C
L
I
E
N
T
E
I
M
P
A
C
I
E
N
T
E
G
K
N
U
O
B
K
N
L
L
I
I
E
B
C
C
C
P
Z
Z
H
F
C
E
U
S
U
U
R
D
O
A
X
G
L
O
P
G
A
A
L
R
E
S
J
I
U
P
O
I
J
G
M
E
M
T
R
U
C
N
O
G
R
Z
I
O
C
V
A
E
R
E
U
H
M
A
A
M
D
B
E
I
L
T
T
H
E
L
E
D
D
O
K
T
U
L
L
S
B
O
R
E
E
V
Y
M
A
A
E
O
T
A
N
U
A
E
M
Y
I
U
U
L
X
Z
L
L
O
I
E
E
O
E
N
F
N
A
T
C
J
S
S
P
H
S
P
W
L
E
A
U
A
A
E
A
I
L
C
P
E
R
E
T
U
A
I
E
R
Y
F
F
C
E
O
L
H
E
Z
J
C
J
I
J
I
N
S
O
A
T
U
I
R
A
F
A
H
U
I
U
I
Y
W
E
I
A
A
N
L
E
B
B
O
N
U
U
E
V
S
Y
C
S
N
A
Q
S
F
H
V
B
L
W
C
K
A
Q
K
E
U
M
L
U
I
R
D
E
F
I
U
W
N
Z
R
B
C
L
A
P
J
A
E
V
A
R
G
X
R
C
S
O
R
U
A
I
X
B
E
T
U
E
D
J
O
L
A
Y
I
E
P
T
P
I
I
I
T
V
N
K
E
I
S
D
J
Z
X
E
S
Z
U
R
U
C
H
E
U
L
M
O
A
I
T
Z
O
E
X
I
E
T
N
E
U
C
E
R
F
E
T
N
E
I
L
C
Q
Y
I
U
I
R
E
U
F
S
R
O
R
V
N
T
Y
D
A
M
O
K
U
A
L
D
O
W
D
A
D
I
N
U
M
O
C
U
U
O
K
L
E
E
O
L
G
Z
D
U
S