ACCIÓN
POST-VENTA
ATENCIÓN
INTERES
PRE-VENTA
DESEO
VENTA
Son actividades que fomentan la buena voluntad del cliente y echan los cimientos para negocios futuros.
Es la fase donde se realiza el cierre de la venta.
Es la transferencia de algo (un producto, servicio, idea u otro) a un comprador mediante el pago de un precio convenido.
Es la fase donde ser realiza la presentación del mensaje de ventas.
Es la fase del manejo de las objeciones.
Comprende la prospección de clientes, el conocimiento del producto y el mercado, y la planeación de la presentación de ventas.
Fase donde las primeras palabras que se dirigen al cliente son decisivas.