1
Proceso técnico que describe los datos bibliográficos de una obra y le asigna un encabezamiento de materia según la temática
2
Recursos de biblioteca, que pueden tener un formato impreso, o en soporte digital, audiovisual, electrónico, entre otros
3
Institución dedicada no sólo a conservar, sino también a difundir en forma dinámica los conocimientos en beneficio de un conjunto de seres humanos
4
Métodos que permiten recuperar datos de las personas que son parte del estudio, con información que ellas mismas entregan
5
Esta área representa la imagen de la biblioteca, como ejemplo: préstamos, referencia y actividades para la comunidad usuaria, entre otros
6
Serie de preguntas que permiten recopilar información o datos de muchas personas, para conocer su opinión sobre un tema particular
7
Persona que utiliza un producto o servicio de forma habitual. Pueden ser reales o potenciales
8
Conjunto de competencias que permite a las personas buscar, recuperar, evaluar y utilizar de forma ética la información
