2
Para cada tipo de servicio elabore un cuestionario
3
Elaboraciòn de preguntas
4
son los relacionados con el decreto 10 11 en concordancia con la promesa de valor del cliente
6
Con minimo de 3 ofertas elija el proveedor que reuna todas las caracteristicas deconfiabildad para el desarrollo del estudio
7
es necesario contar con este proceso para la aprobacion del proveedor
8
Defina el numero de encuestas a aplicar acorde con el objetivo del estudio
9
defina el nivel de satisfaccion requerido para conocer la satisfacciòn del cliente individual
