Comprende el contacto cotidiano y cercano con la gente para orientarla e inspirarla hacia el logro de las metas del equipo y la organización.
Se define metas y objetivos con sus respectivas estrategias de acción para desarrollar las actividades que permitan alcanzarlos.
Es el seguimiento de las actividades para asegurarse de que se están realizando de acuerdo con lo planeado y en su caso, corregir las desviaciones encontradas.
Implica el diseño de la estructura más adecuada para llevar a cabo los planes.