En esta etapa nace el contro, estadístico de la calidad
Un producto sera de calidad si es tan útil como los productos de la competencia y tiene un precio inferior.
Es que un producto sea adecuado para su uso. Así la calidad consiste de ausencia de deficiencias y de aquellas características que satisfacen al cliente”, (Juran 1990).
En esta etapa la producción inicia con una sola persona y termina con la misma persona propiciando la especialización y estandarización.
Define la calidad es la totalidad de detalles y características de un producto o servicio que influye en su habilidad para satisfacer las necesidades dadas”.
La calidad es función de una variable específica y medible.
Calidad
Enfoque basado en el valor
Enfoque basado en el producto
American Society for Quality Control (ASQC)
Período entre guerras