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Jugar Test
1. 
Al igual que Deming achaca la mala calidad a
A.
El mal trabajo de los empleados
B.
La mala dirección
C.
La mala calidad de la materia prima
2. 
Son los clientes internos
A.
personas u organizaciones que no forman parte de nuestra empresa u organización.
B.
personas o unidades administrativas que forman parte de nuestra empresa.
C.
Educación Superior
3. 
Son los clientes externos
A.
personas u organizaciones que no forman parte de nuestra empresa u organización.
B.
personas o unidades administrativas que forman parte de nuestra empresa.
C.
Educación Superior
4. 
Juran nació en:
A.
Estados Unidos
B.
Japón
C.
Rumania
5. 
cuenta la educación, programas de mejora y liderazgo comprometido a la mejora continua.; son elementos que debe tener:
A.
capacitación
B.
Programa de mejora
C.
calidad