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Seguridad y lesiones en el trabajo
Actitudes hacia el trabajo
Servicio al cliente
Conductas desviadas en el trabajo
Los empleadores podrían mejorar estas condiciones al asegurarse de que los trabajadores no realicen actividades potencialmente riesgosas cuando están de mal humor
Varios estudios han resaltado la importancia que tienen el estado de ánimo y las emociones sobre ella
Parece que los individuos que experimentan estados de ánimo o emociones positivos tienen pensamientos más flexibles y abiertos
Quienes experimentan mucho estrés en el trabajo, también enfrentan problemas para relajarse cuando salen de sus labores
Es un proceso emocional; sin embargo, con frecuencia se dice que quien participa en ella debe tener un "rostro del poker"
Las emociones positivas mejoran la capacidad de resolver problemas, de modo que los individuos positivos encuentran mejores soluciones
Una implicación de las evidencias que existen a la fecha sobre la Inteligencia Emocional es que las empresas deberían considerarla como un factor importante en este proceso
Las evidencias sugieren que la gente que siente emociones negativas, sobre todo enojo u hostilidad, son más proclives a manifestar éstas
Los ejecutivos corporativos saben que el contenido emocional resulta esencial para que los colaboradores comprendan su visión del futuro de la compañía y acepten el cambio
El estado emocional de un trabajador afecta a este, lo que a su vez se refleja en los niveles de negocios repetidos y de satisfacción del consumidor