El design thinker trabaja habitualmente con varios prototipos porque evita descartar de forma prematura. Antes de descartar o elegir, está dispuesto a probar.
Contiene la
B
para dar respuesta a “lo ____________” más que a “lo posible”
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C
El DT es el arte de los detalles. Es en ellos donde están ocultas las verdaderas oportunidades que no se encuentran por otros métodos, como los cuantitativos.
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D
Esto tiene que ver con aprender a capturar los detalles pero sobre todo, a saber interpretarlos y a conectar los puntos.
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E
Una competencia clave del design thinker es cultivar hábitos de escucha activa y de observación profunda, empática y multidisciplinar de las necesidades de los usuarios, incluyendo las emociones.
Contiene la
F
(“________ judgment”
Contiene la
G
Los “prototipos” para el ____________ Thinking no son meras “herramientas de comunicación”, sino pretextos para “pensar juntos” con los usuarios.
Contiene la
H
Es altamente conveniente integrar en estos equipos a los propios usuarios que tienen el problema, así como otros “______________” interesados en la solución.
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I
Hay que romper moldes en la búsqueda de soluciones. Una vez que hemos identificado lo que realmente necesitan los usuarios, hay que liberar la imaginación para dar respuesta a “lo deseable” más que a “lo posible”.
Contiene la
J
Hay que practicar la observación desde una actitud abierta y libre de _____________.
Contiene la
K
En esto empezamos todos de novatos, probando la metodología en proyectos concretos, hasta que aprendemos lo suficiente para pensar y actuar como “design___________”.
Contiene la
L
También puedes verlas como un conjunto de principios para entender mejor el Design Thinking (DT) como ____________
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M
(“no lo digas, __________”)
Contiene la
N
un modelo mental para abordar los retos de innovación desde una mirada ______________.
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O
Realizar trabajo de campo para capturar las expectativas de los usuarios no sirve de mucho si se pretende hacer para confirmar lo que ya se sabía.
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P
Hay que ver la actividad que se quiere mejorar en su conjunto, tomando en consideración todos los factores de contexto (culturales, sociales, tecnológicos, políticos, económicos, emocionales, etc.) que la afectan.
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Q
Una de las obsesiones más plausibles del buen design thinker es desvelar los “por _____” de los comportamientos de los usuarios.
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R
El proceso de DT transcurre en equipo, mediante el trabajo colaborativo de personas con distintas miradas sobre el reto.
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S
“_________ del experto”
Contiene la
T
Hacer prototipos no es simplemente una manera de validar las ideas, sino que es una parte integral del proceso de cocreación con los usuarios.
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U
Por eso es una metodología que necesita usarse de forma pausada, que no puede aplicarse con prisas, para que la observación sea realmente sutil y ______________.
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V
Se pueden usar múltiples mecanismos para capturar datos e información sobre los usuarios, además de encuestas o cuestionarios.
Contiene la
X
Cada ____________ sugiere nuevas oportunidades (o condiciones de contorno), y conforma lo que nos gusta llamar el ecosistema que rodea la experiencia.
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Y
Esta cultura de la experimentación (___________-error) ayuda a superar una práctica demasiado extendida como es la híper-planificación
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Z
Se necesita una mirada holística, integradora, que “abra el ________” del problema concreto que se quiere resolver, para explorar oportunidades en el “antes”, el “durante” y el “después”.
