1
Situación en la que los bienes o servicios intermedios provienen de una empresa independiente, localizada en un país distinto al de la empresa que produce y vende el bien o servicio final.
2
Estatuto epistemológico sobre el cual se basa la calidad total
3
Proceso por el cual los bienes adquiridos por una empresa provienen de una filial de la misma localizada en el extranjero. Esto implica la fragmentación de la producción en distintas tareas o bienes/servicios intermedios llevados a cabo en filiales localizadas en diversos países.
4
De este sociólogo, la calidad total tomó uno de sus postulados para desarrollar una de sus herramientas
5
Constituye la base de la subcontratación. Su utilidad reside en la capacidad de reducir los costos de producción
6
Proceso económico caracterizado por la internacionalización de la producción y de los mercados
7
Uno de los supuestos beneficios de la calidad total reside en la disminución de esta situación
8
Categoría empleada para denotar los factores críticos de un problema particular
9
Acción de recurrir a una agencia externa para operar una función que
10
Disciplina que apoya buena parte de las herramientas empleadas en la calidad total
11
Es considerado uno de los prinicpales representantes de la calidad total. Su definición tiene que ver con la ausencia de deficiencias que pueden presentarse en los procesos como: retraso en las entregas, fallos durante los servicios, facturas incorrectas, cancelación de contratos de ventas, etc.
12
Obtención en el extranjero de bienes o servicios intermedios y que constituyen una etapa del proceso productivo
13
etapa del proceso de la mejora continua en la cual se detectan los puntos fuera de los límites prefijados y correcciones
14
Resultado de un proceso o actividades
15
La mayor contribución de Ishikawa fue simplificar los métodos estadísticos utilizados para control de calidad en la industria a nivel general.
16
Consiste en el establecimiento de los objetivos y procesos necesarios para obtener el resultado esperado.
17
Uno de los fundamentos de la calidad total. Es definido como cualquier agente que requiera satisfacer una necesidad determinada.
18
Desarrolló el ciclo de la mejora contínua
19
Acción participativa y trabajo en equipo tanto al interior como al exterior de la empresa tendiente a la retroalimentación, mejora y/o corrección de los procesos
20
Consiste en la implementación de los nuevos procesos y llevar a cabo el plan, además de la recolección de datos para utilizar en las siguientes etapas.
