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Quejas y reclamaciones
Autor :
emilia ramos
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A
Tipo de comportamiento que se situa entre el pasivo y el agresivo
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B
Al hacerlo debemos emplear un tono suave
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C
Rellenar un impreso
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D
Dar razones que descarguen de una culpa o una obligación
Contiene la
E
Expresión de disgusto, disconformidad o enfado
Contiene la
F
Desacuerdo entre personas que puede llevar a una queja o reclamación
Contiene la
G
Conversar entre 2 o más personas intercambiándose el turno de palabra
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H
Impreso oficial donde los consumidores pueden expresar su disconformidad con un mal servicio o producto
Contiene la
I
Persona que adquiere productos o servicios
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J
Es una de las instituciones de defensa de consumidores y usuarios
Contiene la
K
Es una técnica para promocionar y vender productos
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L
El ayuntamiento y la omic son instituciones a ese nivel
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M
El de sanidad y consumo es el que se encarga de las reclamaciones
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N
Si no la damos al cliente, podemos tener reclamaciones
Contiene la
O
En este proceso comercial es donde se generan la mayoría de las reclamaciones
Contiene la
P
de tipo económico es la que generalmente se solicita en las reclamaciones
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Q
Expresa mi descontento por algo
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R
Solución o respuesta que se da a un problema, una dificultad o una duda.
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S
Agencia Española de Consumo, Seguridad Alimentaria y Nutrición
Contiene la
T
Enviar un documento
Contiene la
U
Si es engañosa puede generar reclamaciones
Contiene la
V
Procurar no encontrarse en una situación o un lugar determinados, o con alguien o algo.
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W
Red informática o página por la que se pueden realizar quejas en las empresas
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X
acto que consiste en pensar antes de tomar una decisión
Contiene la
Y
Regla o norma establecida por una autoridad superior para regular, de acuerdo con la justicia, algún aspecto de las relaciones sociales.
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Z
Argumento que una persona aduce para demostrar algo o convencer a otra persona de lo que dice.