1. La variación en el consumo de energía en el hogar depende de
A.
a. La tarifa de energía, el estado del medidor y el número de electrodomésticos en el hogar.
B.
b. La Potencia de los electrodomésticos vatios (w), la tarifa de energía y los hábitos de uso de los electrodomésticos
C.
c. La Potencia de los electrodomésticos vatios (w), el tiempo de uso de los electrodomésticos y los hábitos de uso de los electrodomésticos.
D.
d. Todas las anteriores.
2.
2. ¿Cuál es la clasificación de los electrodomésticos?
A.
a. Iluminación, fuerza y resistencia
B.
b. Potencia, resistencia y tiempo de uso.
C.
c. Frecuencia, fuerza e iluminación
D.
d. Ninguna de las anteriores
3.
3.De las siguientes recomendaciones cuales me permitirán hacer uso eficiente de la energía eléctrica:
A.
a. Enchufe los electrodomésticos, solo cuando los vaya a utilizar y desenchúfelos cuando estos se encuentren apagados.
B.
b. Encienda y utilice el computador, sólo cuando tenga una idea clara de lo que va a hacer.
C.
c. Reúna todos los miembros de su familia ante un solo televisor, cuando quieran ver el mismo programa.
D.
d. Todas las anteriores son correctas
4.
4. El subsidio de energía para los estratos socioeconómicos 1, 2 y 3 es de:
A.
a. Estrato 1 hasta 70%, estrato 2 hasta 50%, estrato 3 hasta 10%.
B.
b. Estrato 1 hasta 60%, estrato 2 hasta 50%, estrato 3 es el 15%.
C.
c. Estrato 1 hasta 50%, estrato 2 hasta 40%, estrato 3 hasta 15%.
D.
d. Ninguna de las anteriores.
5.
5. ¿Cuál es el consumo de subsistencia para municipios ubicados por debajo de 1000 metros sobre nivel del mar?
A.
a. 173 kWh
B.
b. 137 kWh
C.
c. 130 kWh
D.
d. 170 kWh
6.
6. ¿Cuáles son todos los componentes que hacen parte de la factura de energía?
A.
a. Servicio de aseo, impuesto alumbrado público y servicio de energía.
B.
b. Servicio de aseo, hogar y previsión, impuesto alumbrado público y servicio de energía.
C.
c. Servicio de aseo y servicio de energía.
D.
d. Ninguna de las anteriores.
7.
7. ¿Si la lámpara de alumbrado público de mi cuadra se daña a quien o donde debo llamar?
A.
a. Llamaría a CENS al 018000414115
B.
b. Llamaría a la empresa o concesión delegada por la administración municipal para realizar esta actividad.
C.
c. Llamaría a CENS a la línea 115
D.
d. Ninguna de las anteriores
8.
8. ¿Por qué se incrementó la tarifa en este mes?
A.
a. El Gobierno Nacional a través de la Comisión de Regulación de Energía y Gas, cambió la metodología con la que se calculaba el costo de distribución impactando así el valor del kilovatio.
B.
b. La capacidad de producción de energía de las hidroeléctricas han disminuido obligando a las empresas comercializadoras a comprar energía térmica la cual es más costosa.
C.
c. Cens necesita más recursos financieros.
D.
d. a y b son correctas.
9.
9. ¿Qué medidas está tomando CENS para apoyar a los clientes en esta emergencia?
A.
a. Suspender el pago de intereses de mora por el no pago o pago inoportuno y reconexión de servicio de energía a los clientes residenciales que se encontraban suspendidos. Sin costo para el usuario.
B.
b. No se realizaran suspensiones del servicio. Se congelaran todos los créditos de financiación de los usuarios.
C.
c. Refinanciación para los estratos 1 y 2 hasta por 36 meses y un beneficio de pago oportuno del 10 % para esos mismos estratos.
D.
d. Todas las anteriores.
10.
10. El Usuario Ángel Pérez pregunta ¿Qué canales de atención tiene habilitado CENS en este tiempo de pandemia para dar a conocer su petición, queja o reclamo?
A.
a. Canales virtuales, canal presencial y canales telefónicos.
B.
b. Canal virtual (www.cens.com.co, app de CENS, soporte.clientes@cens.com.co ), canales telefónicos línea gratuita 01 8000 414 115 o la línea telefónica 5824444 ext. 4444.
