1
servicio que se da fuera de la habitacion
2
formato que sirve de contrato entre el huesped y el hotel
3
problemas que surgen debido a la mala comunicación entre departamentos
4
incluye desayuno, comida y cena
5
clasificación de puestos de acuerdo a jerarquias
6
FORMA QUE SE LLENA CADA VEZ QUE EL CLIENTE HACE USO DE LA CAJA DE SEGURIDAD
7
CUANTOS PASOS BASICOS SE DEBEN DE CONSIDERAR AL RECIBIR UN HUESPED
8
A QUE NOS REFERIMOS CUANDO HABLAMOS AMERICANO, AMERICANO, MODIFICADO Y EUROPEO
9
MUEBLE QUE SE ENCUENTRA EN LA PARTE DE ATRÁS DEL MOSTRADOR DE LA RECEPCIÓN
10
viaje todo pagado
11
VERY IMPORTANT PERSON
