Aquel establecimiento que suministra el servicio de habitación de una forma eventual, específica y profesional, en contraprestación de un servicio y sin la posibilidad de ampliar el servicio con la manutención.
B.
Aquel establecimiento que suministra el servicio de manutención de una forma habitual, específica y profesional, en contraprestación de una tarifa.
C.
Aquel establecimiento que suministra el servicio de habitación de una forma habitual, específica y profesional, en contraprestación de una tarifa y con la posibilidad de ampliar el servicio con la manutención.
D.
Aquel establecimiento que suministra el servicio de habitación de una forma habitual, específica y profesional, de manera gratuita y con la posibilidad de ampliar el servicio con la manutención.
2.
¿Qué tipo de modelo organizativo es el siguiente? : Proceso de descentralización. Aparecen puestos intermedios con capacidad de toma de decisiones sobre el equipo operativo. El nivel directivo se encarga de la parte más estratégica.
3.
¿Qué tipo de modelo organizativo es el siguiente? : Empresa que han crecido hasta el punto de dividir su organización por las diferentes actividades u objetivos de la empresa. y a su vez establece el modelo lineal o funcional en cada división.
4.
De las siguiente cual forma parte de las obligaciones del subdepartamento de Reservas
A.
Asignación habitaciones
B.
Cobro de facturas
C.
Gestión y control reservas
D.
Cálculo de comisiones/descuentos
5.
De las siguiente cual forma parte de las obligaciones del subdepartamento de Mostrador
A.
Pagos a personal y proveedores
B.
Recepción clientes
C.
Cierre administrativo del día
D.
Archivo temporal
6.
¿Qué dos subdepartamentos de recepción conforman el Front office?
7.
¿Quién se encarga de coordinarse con otros departamentos y colaborar con la dirección?
A.
2ºJefe de Recepción
B.
Primer Conserje
C.
Jefe de recepción
D.
Recepcionista
8.
De las siguiente cual forma parte de las obligaciones del subdepartamento de Caja
A.
Pagos a personal y proveedores
B.
Cuadre liquidaciones de turno de otros dptos. y varios
C.
Previsiones de servicio
D.
Autorización salida de equipajes
9.
De las siguiente cual forma parte de las obligaciones del subdepartamento de Facturación
A.
Cargo de servicios en cta.
B.
Gestión peticiones
C.
Salida clientes
D.
Control y cobro de cajas fuertes
10.
¿Cuál de las siguientes funciones corresponde al Auxiliar Recepción/Conserjería?
A.
Vehículos de clientes, estacionar y vigilancia
B.
Trasmitir llamadas, correspondencia y mensajes
C.
Control, almacenaje y transporte de equipaje y mercancías o paquetería
D.
Custodiar objetos y dinero depositados
11.
¿Dentro de qué horario se establece el horario nocturno?
A.
21:00 -06:00
B.
22:00 - 07:00
C.
21:30 - 06:30
D.
22:00 - 06:00
12.
¿Cuál es el objetivo de los mostradores especializados?
13.
¿De qué año es la Orden del 15 de septiembre que regula los precios y reservas de los alojamientos turísticos? (número entero completo)
