Actúa con rapidez
Nombre
Escuchar de forma activa
Darle seguimiento a las quejas
Preguntar
Consecuencia
Motivo
Identificar el problema
Aprender de los Errores
Nombre Servicio
Valorar la veracidad de la información
Poner a disposición de los cliente
Dar recursos al personal
Mantén la calma
Solución
Fecha
