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1. Situation 1 : M. Victor, cadre de santé à l’EHPAD « Le Soleil », téléphone à l’assistante sociale qui s’occupe de Mme Lavie pour lui demander des renseignements sur sa prise en charge. Celle-ci lui répond que Mme Lavie va bénéficier de l’Allocation Personnalisée d’Autonomie (APA).

2. Situation 2 : Émilie, ATSEM à l’école maternelle des Lilas, chante une berceuse au début de la sieste des enfants. Ceux-ci s’endorment rapidement.

3. Situation 3 : Le ministère des Solidarités et de la Santé lance une campagne nationale de prévention sur les signes d’alerte des Accidents Vasculaires Cérébraux (AVC) et l’importance d’appeler au plus vite le 15. Celle-ci est diffusée à la radio sous forme de spot, sur Internet et à la télévision sous forme de petits clips vidéo.

4. Situation 4 : Mme Lefèvre, directrice du multi-accueil « Les Papillons », envoie une lettre aux parents pour signaler un cas de méningite. Suite à cette lettre, elle reçoit beaucoup d’appels de parents qui se posent des questions.

Oral (chant)

Calmer les enfants avec une bereceuse

Téléphone

Les parents

Demander des renseignements sur la prise en charge d'une patiente

Mme LAVIE va bénéficier de l'APA

Les enfants s'endorment vite

Oral et audiovisuel

voix

Oral

Les enfants

Informer sur les signes d'alerte des AVC et de la conduite à tenir

Papier (lettre)

Assistante Sociale

radio, ordinateur (internet), et télévision

Mme Lefèvre, Directrice

La population

Signaler un cas de méningite

Emilie, ATSEM

Mr Victor Cadre de Santé

Les gens devront appeler le 15

Ministère de la solidarité et de la santé

Ecrit

Appels de nombreux parents