1
capacidad de una empresa para retener a sus clientes existentes y hacer que vuelvan a comprar sus productos o utilizar sus servicios en el futuro.
2
A la publicidad que se percibe de manera incosciente.
3
La persona que toma la decisión de realizar o no la compra del producto o servicio
4
La causa por la que se realiza la compra del bien o servicio.
5
Organismo independiente de autoregulación de la industria publicitaria en España .
6
La publicidad que atenta contra la dignidad de la persona o vulnere los valores y derechos de la Constitución
7
Persona que finalmente va a usar el producto.
8
Instrumento válido para gestionar las relaciones con la clientela, que se sirve de las nuevas tecnologías y consigue un incremento de la eficiencia y la personalización de las relaciones comerciales
