Recuerda que estos "caprichos" pueden ser la base de un buen servicio
EXIGENTE
PRUDENTE
Debes reducir la tensión, pero mostrando siempre una postura de firmeza
DOMINANTE
Buscar puntos comunes que le den confianza en nosotros
Darle la información relevante
IMPULSIVO
PREGUNTÓN
OFENSIVO
Demostrar firmeza, actuar con rapidez
DESCONFIADO
INDECISO
Se debe exigir respeto sin igualarse
Ser muy puntual, es inútil proponer novedades
CRITICÓN
Dejarlo que hable, responder con amabilidad
Inspirarle confianza y seguridad