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1. 
Las palabras de la sigla SIPOC significan en español
A.
CONSUMIDOR ENTRADA PROCESO SALIDA CONSUMIDOR
B.
PROVEEDOR ENTRADA PROCESO SALIDA CLIENTE
C.
RESPONSABLE ENTORNO ACTIVIDAD SALIDA CLIENTE
D.
SISTEMA ENTRADA ENTORNO SALIDA CLIENTE
2. 
Dos herramientas para la descripcion de los procesos de un sistema de gestion son
A.
DIAGRAMA DE BARRAS Y CICLO PHVA
B.
DIAGRAMA DE FRECUENCIAS Y MATRIZ DOFA
C.
DIAGRAMA DE FLUJO Y FICHA DE PROCESO
D.
GRAFICO DE CONTROL Y DIAGRAMA CAUSA EFECTO
3. 
La diferencia entre un proceso y un procedimiento radica en
A.
El proceso describe las interrelaciones y el procedimiento las especifica
B.
El proceso transforma y el procedimiento agrega valor
C.
El proceso es estatico y el procedimiento es dinamico
D.
El proceso transforma entradas en salidas y el procedimiento describe de forma especificada una actividad del proceso
4. 
Algunos de los elementos que componen una ficha o caracterizacion de proceso son:
A.
Introduccion, Objetivos, Tabla de contenido, Conclusiones
B.
Introduccion, sumario, resumen, justificacion
C.
Objetivo, Alcance, Proveedor, Entrada, Salida, Cliente
D.
Objetivo, Responsable, actividades, entradas, debilidades
5. 
La entrada: Mano de Obra Calificada para el proceso de fabricacion, tiene como proveedor correcto:
A.
Gestion Financiera
B.
Apoyo Informatico
C.
Gestion Logistica
D.
Gestion Humana
6. 
La salida o resultado: Informe de alumnos reprobados, del colegio Los Angeles tiene como cliente:
A.
Direccionamiento Estrategico
B.
Evaluacion y Autoevaluacion
C.
Gestion Humana
D.
Gestion Financiera